О том, как правильно возвращать железнодорожные билеты на поезда, курсирующие по территории Казахстана, смотрите в инфографике Rail-news.kz. 

Согласно правилам за неиспользованные проездные документы перевозчик возвращает пассажиру деньги при возврате билетов:

  • не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда (полная стоимость проезда);
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда (стоимость билета и 50% стоимости плацкарты);
  • менее чем за 6 часов до отправления и не более одного часа после отправления поезда (стоимость билета с удержанием всей стоимости плацкарты, но не более 30% от суммы проезда).

По истечении часа после отправления поезда деньги за билет не возвращаются. 

Отметим, что стоимость пассажирского проезда пассажиров  состоит из плацкартной и билетной частей. Стоимость плацкарты зависит от расстояния перевозки. Она включает в себя плату за пользование вагоном и обслуживание пассажира в пути следования. А стоимость билета - сумма платежей, начисленных за перевозку пассажира по всем железным дорогам.