93 горячих дня

Новости

03.10.2017, 19:06

Мировые эксперты отмечают, что успешное проведение выставки EXPO-2017 стало результатом синергии Астаны и всего Казахстана. Международная специализированная выставка оказала положительный мультипликативный эффект и дала толчок дальнейшему развитию экономики нашей страны, в том числе АО «НК «ҚТЖ». – Нашей столице в следующем году исполнится всего 20 лет. И мы среди 160 государств смогли выиграть право проведения EXPO-2017. Более 1400 предприятий малого и среднего бизнеса получили заказы на поставку товаров и услуг на сумму 640 миллиардов тенге. Десятки тысяч людей получили работу, достойную зарплату. Заметное оживление получили туристические центры Казахстана. Спрос на услуги туроператоров повысился почти в два раза. Количество субъектов предпринимательства в Астане увеличилось практически на 200 процентов, – сообщил Нурсултан Назарбаев во время торжественного закрытия выставки. Также Президент отметил, что Астана стала обладателем номинации «Город будущего» по версии журнала «National Geographic», а Казахстан вошел в список стран, которые стоит посетить, по версии газеты «New York Times». И в эти три ярких и незабываемых месяца АО «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» внесла свой весомый вклад в проведение международной выставки, которая, к слову, проводилась впервые на территории стран СНГ и стала одним из самых крупных международных мероприятий в текущем году. Так, в период проведения ЭКСПО-2017 было назначено 14 дополнительных маршрутов, в том числе скоростные поезда «Тұлпар-Тальго» по трем маршрутам (Астана – Атырау, Астана – Мангышлак и Астана – Шымкент); скорые поезда по семи маршрутам (Астана – Мангышлак, Астана – Уральск, Астана – Костанай, Астана – Джамбул, Астана – Шымкент и Астана – Алматы); пригородные поезда по двум маршрутам (Астана – Караганды и Астана – Кокшетау) и международные поезда по двум маршрутам (Самарканд – Астана и Душанбе – Астана). Также была продолжена организация скоростных поездов «Тұлпар-Тальго», в том числе в текущем году в рамках изменения подзаконных актов, позволяющих субсидировать вагоны «Тұлпар-Тальго» на социально значимых маршрутах, и организованы поезда Астана – Алматы, Алматы – Шымкент и Алматы –Ташкент. Кроме того, организованы поезда сообщением Астана – Кустанай и Астана – Алматы – Алтынколь. Вместе с тем, в преддверии Международной выставки «ЭКСПО-2017» были запущены новые услуги для пассажиров, о которых рассказал исполнительный директор АО «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» – президент АО «Пассажирские перевозки» Нурдаулет Килыбай. К примеру, дисконтная карта «Астана-ЭКСПО», которую пассажиры приобретали уже с марта нынешнего года. Карта предоставляла обладателю скидку 15% на проезд в коммерческих поездах «Тұлпар-Тальго» (до конца 2017 года) и в подарок премиум-билет ЭКСПО в выходной день с открытой датой. Также была запущена комплексная услуга (железнодорожный билет + билет ЭКСПО). Между тем, Международная специализированная выставка получила высокую оценку среди посетителей и положительные отзывы специалистов из разных стран мира. Ведь тема «Энергия будущего» отвечает мировому тренду о необходимости постепенного перехода к возобновляемым источникам энергии, на ЭКСПО-2017 были успешно продемонстрированы лучшие разработки в области зеленых технологий. Люди со всего мира побывали в нашей столице, чтобы своими глазами их увидеть. – Для максимального обеспечения транспортными услугами в летний период обществом помимо назначенных поездов осуществлялась прицепка свыше 150 дополнительных вагонов к составам действующих поездов по 16 маршрутам за счет аренды 52 вагонов у российских коллег и принятых ранее мер по переносу ремонта и технического обслуживания вагонов с летнего на весенний-зимний период, – отметил президент АО «Пассажирские перевозки». Так, в период июнь-август текущего года по Астанинскому узлу перевезено 2,8 миллиона пассажиров, что выше уровня 2016 года на 450 тысячу, или 19%. С начала года перевезено 5,7 миллиона пассажиров (в 2016 году 5 миллионов). Оказалось, для организации посещения выставки от местных исполнительных органов поступила 1561 групповая заявка на резервирование 382 тысяч мест, которые полностью были обеспечены. В целом, с начала года увеличились основные производственно-финансовые показатели. Так, за 8 месяцев нынешнего года пассажирооборот с учетом частных перевозчиков сложился на уровне 12 млрд 934 млн пасс-км, что выше уровня аналогичного периода 2016 года на 585 млн пасс-км, или 4,7%. А по группе ҚТЖ пассажирооборот сложился на уровне 10 млрд 444 млн пасс-км, снижение связано с отменой с января МИР РК и МИО пяти маршрутов и передачей частным перевозчикам семи маршрутов. При этом в связи с ростом популярности поездов «Тұлпар-Тальго», в данном сегменте пассажирооборот вырос на 25%. В общем количество отправленных пассажиров составило 15 млн 560 тыс., что выше прошлого года на 443 тыс. пассажиров, из них по поездам «Тұлпар-Тальго» – на 386 тыс. пассажиров. Заметим, что в целях расширения линейки сервисных услуг в данных поездах на маршруте Астана – Алматы организован доступ к Интернету. Организация пассажирских маршрутов Вместе с тем, в целях удовлетворения спроса на перевозки в нынешнем году назначено 6 маршрутов постоянного обращения: скорый поезд сообщением Астана – Алматы, транзитный поезд Андижан – Москва, социально значимые пригородные поезда Петропавловск – Исилькуль, Петропавловск – Петухово и Кызылорда – Туркестан. Кроме того, недавно между Республикой Казахстан и Российской Федерацией ратифицирован протокол, позволяющий курсирование поездов в безостановочном проследовании через государственные границы железнодорожным транспортом на транзитных участках. В этой связи с 26 сентября скоростные поезда «Тұлпар-Тальго» по маршрутам Астана – Актобе и Алматы – Актобе продлены до станции Уральск в безостановочном проследовании через пункты пропуска Жайсан, Илецк и Чингирлау. Есть и большие планы на будущее. – Согласно условиям МИР РК по организации социально значимых маршрутов в 2018 году запланировано назначение поездов «Тұлпар-Тальго» по маршрутам Актобе – Атырау и Актобе – Мангышлак, – рассказал Нурдаулет Килыбай. Повышение качества сервисного обслуживания В свою очередь, многие гости ЭКСПО отмечали прекрасный сервис во время их путешествия в Астану. И это немудрено, ведь в рамках повышения качества обслуживания постоянно ведется комплексная работа по улучшению основных процессов. К примеру, в целях повышения уровня клиентоориентированности внедрена система оповещения. Проект интегрирован с системой продажи билетов и позволяет производить СМС-рассылки при чрезвычайных ситуациях. СМС направляются при задержке поезда пассажирам, которые оставили свои контакты при оформлении билета. Кроме того, совместно с АО «Транстелеком» изменена модель функционирования справочной службы «105» путем дополнения функцией по приему и обработке жалоб и обращений по номеру 1433. А мобильное приложение по продаже билетов KTJ Portal расширено функцией по оценке и рейтингу поездов. Также для удобства пассажиров, в рамках трансформации процесса продажи организованы альтернативные каналы: 10 интернет-сайтов, свыше 17 тысяч терминалов самообслуживания, порядка 3 тысяч почтовых отделений с возможностью посадки в поезд без необходимости обращения в билетные кассы и распечатки билета на традиционных бланках строгой отчетности. – В целях обеспечения комфортных условий в поездах, для контроля качества клининга, экипировки, санитарных норм и питания, с июля нынешнего года привлечена компания ТОО «Бюро Веритас Казахстан», являющаяся лидером в области инспекции и сертификации. В рамках проекта компанией начато исследование поездов с дальнейшей выработкой практических рекомендаций, – рассказал Нурдаулет Килыбай. Вместе с тем, в преддверии выставки «ЭКСПО-2017» организована продажа билетов через систему «Амадеус». А для повышения квалификации, личностных качеств и переориентации сервисного персонала на клиентоориентированное мышление с привлечением международных консультантов было организовано обучение работников поездных бригад поездов «Тұлпар-Тальго». При этом обучение проводится посредством семинаров, тренингов, в том числе в пути следования. Планы на будущее В компании не собираются останавливаться на достигнутом, и определили приоритетные задачи на будущее, среди которых и на четвертый квартал текущего года. Так, в скором времени ожидается приемка 62 вагонов «Тұлпар-Тальго» и организация запуска социально значимых поездов на маршрутах Алматы – Павлодар и Астана – Лениногорск; реализация мероприятий по подготовке хозяйства, в том числе подвижного состава к зимнему периоду; выполнение запланированных мероприятий по достижению утвержденного финансового результата и, конечно же, продолжение мероприятий по повышению качества сервисного обслуживания.

93 горячих дня

Читайте также

Газета «Қазақстан теміржолшысы», №42 от 17 мая 2024 года