Новые сервисы появились на вокзале «Нұрлы жол»
Корреспондент газеты «Қазақстан теміржолшысы»
Столичный вокзальный комплекс «Нұрлы жол» продолжает развивать пассажирскую инфраструктуру, создавая более комфортные условия для путешественников. В этом году здесь открылись новые сервисы – прачечная самообслуживания, современная камера хранения багажа, а также Музей истории железных дорог Казахстана «От Шелкового пути – к стальным магистралям».
Музей истории железных дорог Казахстана «От Шелкового пути – к стальным магистралям» расположен на первом этаже вокзального комплекса. Экспозиция площадью 3 200 квадратных метров знакомит посетителей с ключевыми этапами становления и развития железнодорожной отрасли страны.
Музей истории железных дорог Казахстана открыт в Астане
Он включает четыре тематических зала: «Турксиб и Мухамеджан Тынышпаев», «Эволюция локомотивов», «Профессии и инновации» и «История железных дорог Казахстана». Наряду с историческими документами и экспонатами здесь широко применяются современные цифровые технологии – интерактивные панели, мультимедийные экраны, решения дополненной и виртуальной реальности, а также специализированные симуляторы, позволяющие посетителям глубже познакомиться с профессией железнодорожника и развитием отрасли.
Более 300 человек посетили Музей железной дороги на вокзале «Нұрлы жол»
Помимо культурно-познавательного пространства, на вокзале появились и новые сервисы, ориентированные на повседневные потребности пассажиров. На пятом этаже начала работу прачечная самообслуживания. Она оборудована промышленными стиральными и сушильными машинами вместимостью 10 и 15 килограммов, что позволяет пользоваться услугой как пассажирам дальнего следования, так и тем, кто находится в столице проездом. Стоимость стирки составляет 900 тенге за загрузку машины вместимостью 10 килограммов и 1 200 тенге – 15 килограммов. Сушка обойдется в 1 500 и 2 100 тенге соответственно. Один цикл стирки занимает около 40 минут, столько же времени требуется для сушки.
На четвертом этаже начала работу обновленная камера хранения. Здесь предусмотрены различные тарифы в зависимости от размеров багажа. Стоимость хранения ручной клади начинается от 800 тенге в сутки. Для сумок и чемоданов средних размеров установлен тариф 1 000 тенге, для более крупного багажа – 1 300, 1 500 и 2 000 тенге, в зависимости от габаритов. За каждый последующий день хранения взимается доплата в размере 50% от установленного тарифа.
Сегодня «Нұрлы жол» - один из крупнейших железнодорожных вокзалов страны. Общая площадь комплекса составляет 116,7 тысячи квадратных метров. Для пассажиров работают четыре билетные кассы, шесть залов ожидания, два зала прибытия, рассчитанные в общей сложности почти на 3 000 посадочных мест. В здании также расположены комнаты матери и ребенка, медицинский пункт, справочные службы, объекты торговли и общественного питания, аптека, СпецЦОН. Вокзал полностью адаптирован для обслуживания маломобильных пассажиров.
Особое внимание уделяется развитию цифровых сервисов. На территории вокзала действует система QR-сервисов, позволяющая дистанционно заказать сопровождение, инвалидную коляску, услуги носильщика, вызвать медицинского работника или такси. Информационные QR-коды размещены не только в здании вокзала, но и в вагонах пассажирских поездов, благодаря чему оформить необходимую услугу можно еще до прибытия на станцию.
Расширение спектра услуг подтверждает курс на развитие вокзального комплекса как современного транспортно-сервисного центра, где пассажиры могут не только воспользоваться железнодорожными услугами, но и получить широкий комплекс дополнительных сервисов, соответствующих современным требованиям комфорта и качества обслуживания.