Штаб для организации бесперебойной перевозки зерновых создали в «Қазтеміртранс»

В преддверии уборочной страды в АО «Қазтеміртранс» впервые создан штаб для организации бесперебойной перевозки зерновых.

– Казахстан – аграрная страна, и каждый уборочный сезон национальный оператор заботится о том, чтобы клиенты компании могли своевременно и оперативно транспортировать зерно и продукты перемола, – отметила директор департамента по работе с клиентами АО «Қазтеміртранс» Ляззат Жумашева. – Для эффективной организации этой работы в нынешнем году в АО «Қазтеміртранс» создан специальный штаб из числа специалистов разных функциональных направлений, цель которого – дополнительный фокус к потребностям казахстанских аграриев в транспортировке и экспорте собранного урожая зерновых культур.

Так, менеджеры по работе с клиентами АО «Қазтеміртранс» призваны помочь с заключением договора, сопровождением заявки, проведением онлайн-платежей, подачей вагонов в соответствии с ГУ-11. Наряду с этим специалисты ҚТТ будут координировать работу при отцепке вагонов на текущий ремонт, а также обеспечивать бесперебойное функционирование автоматизированных систем. Ключевым моментом в новом решении является обращение к персональному менеджеру, который, в свою очередь, координирует запросы клиентов к коллегам из back-oфиса.

Для расчета цен на перевозку на официальном сайте национального оператора заработал тарифный калькулятор. Кроме того, по всем интересующим вопросам клиенты могут обращаться в Call-центр по номерам 613 -695, 613- 696 или адресу электронной почты tarif@ kaztt.kz.