Тарифный калькулятор от Қазтеміртранс

В АО «Қазтеміртранс» заработал внутренний тарифный калькулятор, который в разы сократит сроки расчета тарифной ставки.

Запуск тарифного калькулятора позволил менеджерам по работе с клиентами АО «Қазтеміртранс» в течение нескольких секунд делать расчет стандартной тарифной ставки.

– Если раньше этим занимался специальный блок расчетов, запрос оформлялся через канцелярию, а срок ответа достигал 4-5 дней, то теперь менеджер может сразу сообщить клиенту ставку, вбив все необходимые параметры в тарифный калькулятор, – сообщил заместитель генерального директора по коммерции АО «Қазтеміртранс» Виктор Федотов. – Подчеркну, что мы говорим о стандартной тарифной ставке, тарифы по сервисным контрактам или под запрос будут рассчитываться дольше. В целом уже в ближайшее время мы планируем сократить срок ответа до суток.

Тарифный калькулятор запустили 11 ноября. Сейчас он проходит так называемое оперативное тестирование – менеджеры по работе с клиентами сверяют его показания с департаментом по расчету тарифов, чтобы выявить и устранить системные ошибки или другие недочеты до выхода в «самостоятельное плавание».

– С 1 декабря наши подразделения, обслуживающие всех действующих клиентов, с помощью внутреннего калькулятора будут предоставлять клиентам тарифные ставки в режиме реального времени, – отметил Виктор Федотов. – Это наша внутренняя программа, мы не делаем его публичным, чтобы исключить недопонимания. Внешний тарифный калькулятор, по большому счету, это оферта. Если клиент неправильно забьет код груза, станцию, ставка, которую выдаст калькулятор, будет некорректной. Лучше он обратится к нашему специалисту, который сам внесет необходимые параметры, задаст уточняющие вопросы и сразу получит точный тариф.