Личный кабинет - для самообслуживания в Қазтеміртранс

Новости
27.02.2020, 19:38
Любовь Негембелева

АО «Қазтеміртранс» запускает веб-портал «Личный кабинет», который позволит клиентам самостоятельно контролировать ход работ по заявкам и высчитывать тариф на перевозку в режиме «онлайн».

Планомерная работа по запуску личного кабинета велась в рамках цифровизации АО «Қазтеміртранс» в течение прошлого года. Компания идет в ногу со временем и предоставляет своим клиентам современный сервис высокого уровня.

– Благодаря встроенному в личный кабинет тарифному калькулятору нажатием одной-двух кнопок они получат расчет ставки за перевозку, – сообщила директор департамента по работе с клиентами АО «Қазтеміртранс» Ляззат Жумашева. – Основным преимуществом является самообслуживание. То есть информация, которую раньше клиенты запрашивали и ждали сутки, теперь будет в общем доступе.

Так, портал предоставит онлайн-доступ к таким функциям, как баланс (информация о совершенных денежных операциях), просмотр текущего статуса заявки, постоянный контроль хода работ по заявкам, получение дислокационной информации, отправка обращений и отзывов о работе сотрудников, оценка качества обслуживания, изменение пароля и индивидуальных данных.

Кроме того, в личном кабинете предусмотрен раздел «Уведомления», где будут публиковаться все адаптированные обновленные версии информационных уведомлений. Ранее информацию о предстоящих изменениях в ҚТТ клиенты узнавали лишь из почтовой рассылки.

Продумали в компании и защиту персональных данных пользователей. Регистрация и верификация действующих клиентов, имеющих договорные отношения с ҚТТ, будет производиться по двум критериям. Предварительно компания запросила у контрагентов их официальные электронные адреса и БИН, подтверждение подлинности которых будет проверяться на этапе регистрации в личном кабинете. Ляззат Жумашева также подчеркнула, что личный кабинет подразумевает полную синхронизацию с информационной программой Қазтеміртранса.

Таким образом, информация, введенная клиентом, автоматически будет отображаться у менеджеров компании, которые смогут проконтролировать правильность данных и расчета тарифа.

– В планах – заключение договоров с помощью ЭЦП, подписание финансовых документов, переход к безбумажной технологии и частично переход на самообслуживание по тем перевозкам, где тарифы унифицированы, чтобы клиент не тратил время и в своем личном кабинете мог заполнить заявку, – поделилась Ляззат Жумашева.

Новости / Архив
01.07.2025
Газета Қазақстан теміржолшысы, №50 от 01 июля 2025 года
Новости
30.06.2025
В профориентационное путешествие по Казахстану отправятся 200 детей из регионов
КТЖ в лицах
30.06.2025
HR-специалист ТОО «КТЖ – Грузовые перевозки» Гульнара Керимбекова поделилась опытом в популяризации казахского языка
КТЖ в лицах
30.06.2025
Главного менеджера департамента бизнес-аналитики Наталью Гузь проводили на пенсию
Новости
30.06.2025
Пул «Лидеров профессий» создан в КТЖ
Регионы
30.06.2025
Число экстренных торможений отметили в Алматинском локомотивном депо
30.06.2025
Тематический вечер о наследии Абая прошел в КТЖ
Новости
30.06.2025
Олжас Бектенов представил коллективу Министерства транспорта нового руководителя
Новости
30.06.2025
В КТЖ подвели итоги за четыре года
Инфраструктура
30.06.2025
КТЖ приступило к модернизации участка Алтынколь — Жетыген
Новости
30.06.2025
Нурлан Сауранбаев назначен министром транспорта
Пассажирские перевозки
30.06.2025
Дополнительный пассажирский поезд запустят в летний сезон между Астаной и Актобе
Новости
27.06.2025
Планы развития ТМТМ обсудили в Варшаве
Новости
27.06.2025
Объем перевозок по ТМТМ вырос на 62%
Регионы
27.06.2025
О работе по охране труда рассказали в Оскеменском эксплуатационном локомотивном депо
Новости
27.06.2025
Принятие нового Налогового кодекса позволит направить средства на развитие железнодорожных путей
Грузовые перевозки
27.06.2025
«Кедентранссервис» и «Фининвест» обсудили строительство транспортно-логистического комплекса в Астане
Грузовые перевозки
27.06.2025
Объем железнодорожных перевозок через Хоргос вырос на 26,7%
Новости / Архив
27.06.2025
Газета Қазақстан теміржолшысы, №49 от 27 июня 2025 года
Новости
26.06.2025
Представители стран ОДКБ обсудили вопросы обеспечения технической защиты железных дорог