В Нур-Султане наградили самых активных внутренних тренеров КТЖ

В столице состоялась церемония награждения самых активных внутренних тренеров АО «НК «ҚТЖ» по итогам минувшего года. Благодарственными письмами руководства компании отмечены шесть сертифицированных тренеров первого потока, внесших особый вклад в повышение квалификации производственных работников.

Во время отчетной встречи с внутренними тренерами АО «НК «ҚТЖ» заместитель председателя правления компании по корпоративным вопросам и HR Серик Абденов и управляющий директор по HR Тамила Микулич отметили, что в целях повышения эффективности компании реализуется ряд инициатив, в том числе направленных на повышение уровня удовлетворенности клиентов. И внутренние тренеры выступают проводниками качественных изменений, призванных повысить имидж компании.

– Именно поэтому в прошлом году мы вышли с инициативой запустить программу сертификации внутренних тренеров, – подчеркнул Серик Абденов. – Это не первая программа сертификации внутренних тренеров в ҚТЖ, но это первая программа, от которой мы получили результат в виде 2,5 тысячи человеко-часов обучения, которое уже провели наши тренеры.

Заместитель председателя правления добавил, что всего за два месяца работы 19 сертифицированных внутренних тренеров компании обучили 149 человек, в числе которых более 100 проводников, 20 бригадиров и начальников участков и 25 дежурных по вокзалу. Обучение прошло по таким темам, как клиентоориентированность, эффективные коммуникации, кодекс деловой этики, стрессоустойчивость, а также личностно-деловые качества.

– Мне бы хотелось выразить слова благодарности самым активным тренерам из первого потока. Это наши коллеги, которые провели уже по четыре и более тренинга, – отметил Серик Абденов. – Кроме повышения квалификации производственных работников мы получаем и дополнительные результаты от работы внутренних тренеров.

Так, главный менеджер департамента управления человеческими ресурсами Дирекции магистральной сети Гульнар Катаева при обучении проводников узнала о проблеме с паспортами для пересечения границы с Узбекистаном поездными и локомотивными бригадами. С этого года этим работникам будет компенсирована стоимость получения нового паспорта.

В этот день благодарственными письмами руководства наряду с Гульнар Катаевой отмечены директор по управлению человеческими ресурсами АО «Пассажирские перевозки» Алма Саулебаева, главный менеджер Центра трансформации бизнеса Татьяна Дрозд, менеджер по учету основных средств департамента бухгалтерского учета многофункционального центра обслуживания Гульжан Кишкентаева, менеджер функционального направления отдела оценки филиала АО «НК «ҚТЖ» – «Центр оценки и развития персонала железнодорожного транспорта» Фюриза Узакова и главный менеджер департамента бизнес-архитектуры Жанбота Шакиров.

В отчетной встрече также принял участие и новый набор внутренних тренеров, которым еще предстоит пройти курс сертификации.

– Мы запускаем обучение порядка 40 внутренних тренеров по охране труда и 60 тренеров по личностно-деловым качествам. После получения сертификатов в мае-июне текущего года они приступят к обучению 1000 сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, в разных регионах страны, – проинформировала менеджер функционального направления по корпоративному обучению филиала АО «НК «ҚТЖ» – «Центр оценки и развития персонала железнодорожного транспорта» Аягоз Темирова.

Стоит отметить, что обучение в рамках одного из четырех модулей по охране труда стартовало уже вчера. 39 человек в новом наборе приехали в столицу из регионов. Занятия для железнодорожников проводит один из лучших бизнес-тренеров в Казахстане Ильдар Валиуллов.