Профессионалы знают свое дело
Новости
10.01.2017, 11:30

В начале января нового года ухудшение погодных условий – шквальный ветер, гололед, практически нулевая видимость из-за метели – привели к остановке движения на нескольких автотрассах. Были закрыты автодороги Астана –Кокшетау, Астана – Караганды. В снежном плену оказались сотни человек.В экстремальных условиях вывоз большого количества людей обеспечивался поездами.
Несмотря на обильный снегопад и сильный ветер, железнодорожное сообщение не прекращалось. Резко возрос пассажиропоток на электрички. Только 4 января электропоездом сообщением Кокшетау–Ерейментау перевезено более 300 пассажиров, в том числе со станции Кокшетау – 82, Курорт-Боровое – 91, Макинка – 52, Аккуль – 24, с малодеятельных станций – 61 человек. И в эти же сутки по направлению Караганды – Астана вывезено свыше 100 человек.
Всего в предпраздничные и праздничные дни перевезено более полумиллиона пассажиров, в том числе из Астаны отправлено порядка 100 тысяч.
Для обеспечения повышенного спроса на поездки были запущены 6 дополнительных поездов, произведена прицепка более 500 дополнительных вагонов к пассажирским поездам.
Среди пассажиров было немало детей, женщин и людей преклонного возраста. Эти категории лиц в первую очередь сажались в электрички. Кроме того, перевозчики старались войти в положение каждого, кто остался на трассе. Так, особое внимание уделялось тем, у кого были куплены билеты на самолет, запланированы неотложные дела.
Очередные рейсы проводниц АО «Пригородные перевозки» НазгульАбдыкаримовой и РыстыгульЖакуповой как раз пришлись на перегруженныепраздничные дни. Обе показали способности четко действовать в экстремальных ситуациях, выносливость к эмоциональным нагрузкам.
– 4 января я сопровождала один из вагонов электропоезда рейсом 6829-30 Астана – Кокшетау. Мы сажали людей и с тарифных, и с нетарифных станций. Для пожилых людей и женщин с детьми старались найти места, поднимали молодежь. Сколько негатива на нас сыпалось со стороны этой же самой молодежи. Никто не желал войти в положение тех, кто также, как и они сами, купили билеты на автобусы и остались посреди степи зимой. Я лично подходила к каждому пассажиру и извинялась за причиненные неудобства, разъясняла ситуацию, старалась успокоить. Машинисты периодически по громкой связи приносили извинения и объясняли причину переполненных вагонов, – рассказывает Назгуль.
В этой должности Назгуль трудится уже 17 лет. Она, как никто иной, изучила своих пассажиров на все 100%: знает, как подойти к каждому, как успокоить или, наоборот, взбодрить.И эта их реакция была для нее вполне предсказуемой.
Рыстыгуль 2 января сопровождала электричку сообщением Ерейментау – Астана – Кокшетау. Она также признается, что в эти дни было немало сложностей и конфликтных ситуаций. Но в целом со стороны пассажиров проводницы услышали гораздо больше добрых слов благодарности, теплых и душевных пожеланий.
– На одной из станций в мой вагон зашли две бабушки и трое дедушек. Оказывается, они направлялись на автомобиле в Караганды на похороны. Когда их не выпустили на трассу, старики расстроились. Как они меня благодарили, когда мы довезли их до назначенного места! Дали мне свое бата. Просили передать слова благодарности нашему начальству, – рассказывает Рыстыгуль.
На вопрос, как удалось выстоять в такой непростой ситуации, Рыстыгуль с улыбкой отвечает:
–За 21 год работы научилась! С каждым пассажиром я носилась как со своим родственником, хотя это было очень нелегко. В нашей работе часто такое бывает, и из любой ситуации нужно уметь выходить с улыбкой и юмором,– поделилась Рыстыгуль.
АйгеримБАКЫШЕВА
Фото Александра ЖАБЧУКА
Грузовые перевозки
30.04.2025
Казахстан значительно нарастил поставки зерна в Иран и Азербайджан
Регионы
30.04.2025
Отчетно-выборная конференция профсоюзного комитета прошла в Алматинском отделении ГП
Регионы
30.04.2025
Стали известны подробности о системе видеоаналитики, испытанной КТЖ на переездах
Новости
29.04.2025
Заседание профсоюзного актива железнодорожного узла «Астана» посвятили Дню охраны труда
Регионы
29.04.2025
Павлодарские железнодорожники обсудили важность использования современных технологий в День охраны труда
Регионы
29.04.2025
Железнодорожники провели викторину ко Дню охраны труда в Усть-Каменогорске
Новости
29.04.2025
KTZ Express представил планы развития на форуме ESE ASIA 2025
Новости
29.04.2025
Повышение конкурентоспособности ТМТМ обсудили в Бишкеке
Новости / Архив
29.04.2025
Газета Қазақстан теміржолшысы, №33 от 29 апреля 2025 года
Новости
28.04.2025
КТЖ и РЖД подвели итоги сотрудничества и наметили планы до 2027 года
Новости
28.04.2025
Итоги работы по предупреждению несчастных случаев на железной дороге подвели в Кокшетау
Новости
28.04.2025
Встреча с ветеранами-железнодорожниками прошла в Высшем колледже транспорта и коммуникаций
Спорт
28.04.2025
Спортивный праздник ҰмтылFest прошел в КТЖ
Регионы
28.04.2025
Уникальные экспонаты времён войны храни музей боевой и трудовой славы в Кокшетау
Регионы
28.04.2025
Час памяти в честь 80-летия Великой Победы прошел в Центральном музее железнодорожного транспорта
КТЖ в лицах
28.04.2025
Замначальника противопожарной службы Многофункционального центра обслуживания Игоря Аржаных проводили на пенсию в Павлодаре
Регионы
28.04.2025
Работу по предотвращению выхода скота на пути усилили в Костанайском регионе
Новости
28.04.2025
О реализации крупных проектов в Мангистауской области рассказали в Минтрансе
Регионы
28.04.2025
Рекорд по погрузке угля установили в Павлодарском регионе
Пассажирские перевозки
28.04.2025
На маршруте №614/613 «Уральск–Мангистау» будет запущен женский вагон