Новые стандарты экипировки пассажирских вагонов
Собственный корреспондент по Алматинской области
В целях повышения качества обслуживания пассажиров АО «Пассажирские перевозки» с 1 ноября текущего года внедрило новые стандарты экипировки пассажирских вагонов. Чтобы оценить качество услуг мы проехали по маршруту пассажирского поезда №351/352 сообщением Алматы – Оскемен.
Стоит отметить, что на сегодняшний день весь мягкий съемный инвентарь на 47 маршрутах обновлен на 100%. В новую экипировку вошли комплекты постельных принадлежностей: матрац, подушка, одеяло универсальное (плед), съемный инвентарь вагона – декоративные элементы для оформления оконных проемов и мебели, а также ковровые покрытия. Более того, в рамках цифровизации нового стандарта сервиса контроля во все комплекты предметов вмонтированы RFID-метки для маркировки и инвентаризации имущества компании. Вагоны оборудованы системами контроля, кондиционирования воздуха, в каждом купе имеется телевизор.
Пройдясь по вагону, можно ут верждать, что значительно улучшен сервис. Пассажиры тоже оценили новую обстановку в вагоне и весьма довольны этим. К примеру, супруги Закарьяновы Дина и Олжас из Оскемена уже второй раз едут в этом поезде и отмечают уют и заботу работников пассажирского комплекса.
– Хорошее обслуживание, обстановка приближена к домашней, время в пути проходит незаметно, – говорит Олжас.
Другая пассажирка Мария Нурова ежегодно ездит в гости в Оскемен и приятно удивлена таким переменам и, конечно же, отмечает качество белоснежного постельного белья, учтивость и вежливое отношение проводников. Действительно, жизнь диктует свои правила и предъявляет современные требования к проводникам по обслуживанию пассажиров. Из всего этого можно сделать вывод, что пассажирская служба принимает все усилия для повышения качества доставляемых услуг, искореняя многие пороки, такие негативные явления, как провоз пассажиров и багажа без билета, исключение торговли в вагонах продуктами сомнительного качества. В конечном итоге, оценку предоставленного сервиса и комфорта в дороге всегда дает пассажир.
Стоит также отметить, что в 2019 году приобретено 63 новых вагона постройки вагоностроительного завода ТОО «Тұлпар-Тальго», изготовленных по технологии ОАО «Тверской вагоностроительный завод».
В 2020 году планируется приобрести 146 вагонов, также запланировано проведение капитально-восстановительного ремонта 85 вагонов с продлением срока службы. В настоящее время вагонный парк АО «Пассажирские перевозки» составляет свыше 2000 единиц, из них вагоны «Тұлпар-Тальго» – 670, электро-дизель-поезда – 116.