История проводника Эльмира Бекжановой: 10 лет в КТЖ, железная дисциплина и доброе сердце
Корреспондент газеты «Қазақстан теміржолшысы»
Для многих работа проводника окутана романтикой дорог, но для Эльмиры Бекжановой это прежде всего высокая ответственность и глубокие профессиональные знания. С 2015 года она трудится в филиале «Экспресс» АО «НК «ҚТЖ», соединяя в своей работе железную дисциплину и искреннее гостеприимство.
За более 10 лет, что Эльмира трудится в ҚТЖ, отрасль сильно изменилась. На смену бумажным бланкам пришли электронные билеты, обновились вагоны, выросли стандарты сервиса. Вместе с комфортом возросли и требования пассажиров.
«В нашей работе секунды решают все… Так, в Шымкенте пока шел поток пассажиров, ко мне подошла семья: у 13-летнего сына начался сильнейший аллергический отек, счет шел на минуты. Мы среагировали мгновенно, вызвав медицинскую службу вокзала прямо к вагону. Благодаря профессионализму медиков, которые оперативно сделали укол, парню стало лучше еще до отправления поезда. Такие ситуации – проверка на прочность, и я горда, что помогаю людям», – говорит наша героиня.
Путь Эльмиры в транспортную отрасль был осознанным и подкрепленным серьезной образовательной базой. Сначала она освоила мир цифр и алгоритмов в колледже профессионального образования по специальности «вычислительная техника и программное обеспечение».
Однако истинное призвание Эльмира нашла в логистике движения. Она успешно окончила Таразский региональный университет имени М. Дулати, получив квалификацию в сфере организации перевозок, движения и эксплуатации транспорта.
«Меня привлекла стабильность и возможность увидеть разные города, любовь к самой атмосфере пути. За последние 10 лет работа сильно изменилась: появились электронные билеты, новые стандарты. Пассажиры стали требовательнее, и профильное образование помогает мне соответствовать этим высоким ожиданиям, – говорит Эльмира. – Самое сложное в моей профессии – разлука с семьей, но поддержка близких и возможность быть на связи помогают преодолевать расстояния. После рейса все время стараюсь отдавать семье».
Своим молодым коллегам Эльмира Бекжанова дает четкий ориентир: «Будьте терпеливыми и внимательными. Важно не просто выполнять инструкции, а уважать людей и любить свою работу. Только тогда все получится, трудности станут преодолимыми, а работа будет приносить удовольствие».
Сегодня Эльмира продолжает свой путь в составе филиала «Экспресс», доказывая, что современный проводник – настоящий специалист с железным характером и добрым сердцем. И если для большинства людей поезд – лишь способ добраться из точки А в точку Б, то для нашей героини вагон – второй дом, стук колес – привычный ритм жизни.