Инструкция: что делать, если забыл вещи в поезде или на вокзале?

Вопрос-ответ
17.02.2023, 13:16

Как вернуть забытые вещи в поезде

Если пассажир обнаружил, что забыл свои вещи в вагоне, а поезд уже уехал, то следует действовать по следующей инструкции:

1) Обратитесь к дежурному по вокзалу и напишите письменное заявление на имя начальника вокзала. Необходимо указать номер вагона и места, которое занимал пассажир, а также подробно описать забытые вещи с просьбой переслать их к месту нахождения пассажира.

2) Начальник вокзала отправит служебную телефонограмму начальнику поезда на ближайшую станцию следования поезда, продолжительность стоянки на которой не менее 10 минут. 

3) Все расходы, включая подачу телефонограммы, упаковку, перевозку вещей, оплачивает владелец.

Как вернуть забытые вещи на вокзале

Если пассажир обнаружил, что забыл свои вещи на территории вокзала, то следует действовать по следующей инструкции:

1) Обратитесь к начальнику вокзала.

2) Найденные вещи проверят на безопасность для жизни пассажиров и работников железнодорожного транспорта. Составят акт с подробным описанием находки и обстоятельств обнаружения. Передадут начальнику вокзала, факт зарегистрируют в книге забытых и невостребованных вещей. На вещи прикрепляют ярлыки с данными (показать на ярлыке: вокзал, порядковый номер, записанный в книге).

3) При реализации вещей составляется акт с их описанием. Если есть возможность связаться с владельцем, ему немедленно посылают извещение о месте нахождения вещей, после чего они отправляются в соответствии с просьбой владельца. Передача таких вещей на реализацию перевозчиком осуществляется только если все способы связи с владельцом исчерпаны.

4) Чтобы получить вещи, владелец указывает письменно точные признаки вещей, их содержимое или предъявляет ключи к замкам, запирающим вещи.

5) Сумка, узел, мешок, чемодан и иные вещи вскрываются в присутствии представителя органов внутренних дел с составлением описи, пломбируются или опечатываются.

Стоит отметить

- Вещи, забытые и обнаруженные в поездах в пути следования, начальник пассажирского поезда передает вместе с актом в пункт формирования (отбытия) этого поезда.

- Если вещи хранятся на вокзале их обнаружения или сдачи, то они выдаются владельцу по распоряжению начальника вокзала после проверки удостоверения личности лица, потребовавшего выдачи указанных вещей.

- Если вещи переданы на реализацию, то заявление о их выдаче рассматривает железная дорога, вокзалом которой вещи переданы на реализацию.
- При получении вещей лицо, потребовавшее их выдачи, оплачивает на вокзале выдачи все причитающиеся железной дороге платежи (за хранение, упаковку, провоз по тарифу багажа и иные платежи), а также выдать расписку в получении вещей с указанием в ней своего постоянного места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.

Новости
01.08.2025
Более 1400 железнодорожников награждены к профессиональному празднику
Новости
01.08.2025
Работников Дирекции по организации перевозочного процесса наградили за безупречный труд
Новости
01.08.2025
Почти 7100 железнодорожников отмечены наградами к профессиональному празднику в АО «Пассажирские перевозки»
Новости
01.08.2025
Торжественное мероприятие в честь Дня работников транспорта прошло в Министерстве транспорта
Новости
01.08.2025
Председатель ОО «КАЗПРОФТРАНС» поздравил сотрудников с Днем железнодорожника
КТЖ в лицах
01.08.2025
Билетные кассиры задержали грабителя в Караганде
Новости
01.08.2025
Около 200 работникам транспортной отрасли вручат госнаграды и почетные звания
КТЖ в лицах
01.08.2025
«Здесь нельзя работать вполсилы»: история диспетчера с 30-летним стажем
Новости
01.08.2025
Президент Казахстана вручил госнаграды работникам транспорта
Новости
01.08.2025
Глава государства поздравил работников транспорта
Новости
01.08.2025
КТЖ заняло призовое место в конкурсе «HR-бренд 2025»
КТЖ в лицах
01.08.2025
Почётный железнодорожник Абай Джубаев: 35 лет на благо станции Орал
КТЖ в лицах
01.08.2025
«Вагоны — это моё»: история приёмщика Ержана Тлембекова
КТЖ в лицах
01.08.2025
«Мне нравится сам процесс»: осмотрщик Асылжан Ардабаев — о работе
КТЖ в лицах
01.08.2025
Более 826 лет на рельсах: история железнодорожной династии Капишевых
КТЖ в лицах
01.08.2025
Вся жизнь – железная дорога: история проводника Ирины Титовой
КТЖ в лицах
01.08.2025
«Мне просто нравится моя работа»: история Сайёры Чинпулатовой
КТЖ в лицах
01.08.2025
«Железная дорога – дело жизни»: история Анатолия Кобзева, рационализатора и спасателя участка в паводок
Новости
01.08.2025
ҚТЖ и Alstom открыли центр компетенции в Астане
Новости
01.08.2025
Калтаю Самбетову присвоено звание «Қазақстанның Еңбек Ері»