«К каждому нужен подход»: будни проводницы женского вагона
Собственный корреспондент по Карагандинской области
Пассажиры женского вагона поезда Алматы-2 – Астана стараются попасть в смену проводницы Салтанат Абдрахмановой, считая ее внимательной и доброжелательной. «Если попадешь на ее дежурство – все будет хорошо», – говорят они.
В одном из рейсов Салтанат помогла успокоить малыша, подарив ему игрушку. В поездку она всегда берет необходимые детские принадлежности, понимая, что маленькие пассажиры в вагоне — обычное дело.
Бывали и нестандартные ситуации. Однажды ей довелось принять роды прямо в пути.
«Поезд шел из Астаны в Алматы, когда у пассажирки начались схватки. Нужно было срочно найти спирт, нитки, ножницы. После рождения девочки я разрезала пуповину, – вспоминает Салтанат. – Все прошло благополучно, рядом был супруг роженицы. Это момент, который я не забуду».
Салтанат работает проводницей более 12 лет. После окончания Алматинского транспортного колледжа она пришла на железную дорогу – по совету отца.
За годы работы ей приходилось сталкиваться с разными пассажирами.
«Люди бывают уставшие, раздраженные, радостные. К каждому нужно найти подход. Проводник – это немного психолог, – говорит она. – В женском вагоне обычно спокойная атмосфера. Женщины часто угощают друг друга и нас домашней едой», – улыбается Салтанат.
Дома ее ждет двухлетний сын Жамбыл, названный в честь поэта Жамбыла Жабаева.
«Хочется, чтобы он вырос мудрым и целеустремленным», – признается она.
Пассажиры нередко оставляют теплые отзывы.
«Салтанат всегда внимательна к пожилым, помогает расположиться, отвечает на вопросы, – отмечает пассажирка Сауле Нурпеисова. – Побольше бы таких проводников».
В завершение Салтанат поблагодарила компанию за поддержку сотрудников.
«ҚТЖ – надежная структура, обеспечивающая достойные условия труда, социальные выплаты и поддержку молодых семей», – сказала она.