АО «Қазтеміртранс» открыло сервисный кабинет для грузоотправителей и получателей в Кокшетау

В Акмолинском филиале АО «Қазтеміртранс» открылся новый сервисный кабинет, направленный на повышение качества обслуживания клиентов, занятых в сфере железнодорожных грузоперевозок, передает Rail-news.kz.

Открытие кабинета состоялось в Кокшетау при участии руководства филиала, представителей компании, а также постоянных партнеров и клиентов. Новый кабинет станет важной площадкой для оперативного взаимодействия с грузоотправителями и грузополучателями региона.

В кабинете клиенты могут получить полный спектр услуг: оформить заявку на предоставление подвижного состава, получить консультации по логистике, ознакомиться с условиями договоров и тарифной политикой, а также получить помощь в решении текущих вопросов. Пространство оборудовано современной техникой и зонами ожидания, обеспечен доступ к квалифицированной помощи специалистов, что позволяет ускорить обслуживание и упростить деловые процедуры.

Заместитель директора Акмолинского филиала АО «Қазтеміртранс» Расул Буратаев отметил, что открытие кабинета стало очередным шагом на пути к совершенствованию клиентского сервиса и цифровизации взаимодействия с бизнесом. По его словам, компания стремится к тому, чтобы общение с клиентами было не только эффективным, но и комфортным, соответствующим современным требованиям логистического рынка.

АО «Қазтеміртранс» – крупнейший оператор грузового вагонного парка в стране. На балансе компании находится около 38 тысяч единиц подвижного состава, включая полувагоны, крытые вагоны, платформы, зерновозы, цистерны и другую специализированную технику. В последние годы компания активно обновляет свой парк: только в 2024 году закуплено более 800 новых полувагонов, а в 2025 году планируется поставка еще более 1 200 единиц. Вагоны, производимые преимущественно на казахстанских заводах, соответствуют современным стандартам по грузоподъемности, надежности и сроку службы.

Открытие сервисного кабинета в Кокшетау стало частью масштабной программы по модернизации и улучшению клиентских решений. Компания делает ставку на клиентоориентированный подход, сокращение бюрократических процедур и внедрение удобных цифровых инструментов. Все это способствует устойчивому развитию транспортно-логистической системы Казахстана и укреплению позиций АО «Қазтеміртранс» как надежного партнера на рынке железнодорожных перевозок.