Купить билеты на поезд только при наличии паспорта

Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки» сообщает, что в связи с принятием временного ограничения пересечения границ с Россией и Кыргызстаном оформление билетов на пассажирские поезда будет производиться только при наличии паспорта/заграничного паспорта. Временно запрещено использовать удостоверение личности и свидетельство о рождении при покупке билетов на поезда в указанные страны.

12-13 марта в связи с высоким количеством запросов на покупку и возврат билетов все сайты, в том числе АО «НК «ҚТЖ» BILET.RAILWAYS. KZ, работали с перебоями. В настоящее время работоспособность сайтов восстановлена за счет увеличения пропускных мощностей.

Компания просит пассажиров отнестись с пониманием к процессу покупки и возврата билетов, так как он может занять определенное время при увеличении количества поступающих запросов. Национальный перевозчик заверяет своих клиентов, что каждый запрос будет обработан согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом. Возврат платежей производится наличным и безналичным расчетом в зависимости от способа приобретения билета.

Согласно Правилам, при возврате не позднее чем за 24 часа до отправления поезда возвращается полная стоимость проезда; менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 6 часов до отправления и не более часа после отправления поезда удерживается вся стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда. По истечении часа после отправления поезда возврат билетов не производится, денежные средства не возвращаются.