ТОП-5 удобных сервисов для пассажиров поездов назвали в КТЖ
АО «Пассажирские перевозки» последовательно развивает цифровые и сервисные решения, направленные на повышение удобства и качества обслуживания пассажиров. Сегодня компания представляет ТОП-5 наиболее востребованных сервисов, которыми ежедневно пользуются пассажиры Национального перевозчика.
1. Онлайн-табло движения поездов — tablo.railways.kz
Онлайн-табло позволяет в режиме реального времени отслеживать движение пассажирских поездов. Пассажиры могут получить актуальную информацию о графике, месте нахождения состава, времени прибытия и отправления, а также узнать о возможных задержках. Этот сервис обеспечивает прозрачность и оперативность, помогая планировать поездки более эффективно.
2. Сайт продажи билетов — bilet.railways.kz
Официальный онлайн-сервис для покупки железнодорожных билетов без комиссии, доступный круглосуточно. Пассажиры выбирают маршрут, класс обслуживания, оплачивают билет удобным способом и получают электронный документ, экономя время и избегая очередей в кассах.
3. Единый контактный-центр — 1433
Единый бесплатный номер контакт-центра предоставляет пассажирам консультации и оперативные ответы на все вопросы, связанные с железнодорожными перевозками. Сотрудники центра помогут уточнить расписание, правила перевозки багажа, порядок возврата билетов и иные вопросы обслуживания.
4. WhatsApp для жалоб и предложений — +7 776 714 5686
Для повышения качества сервиса и прямой обратной связи с пассажирами работает WhatsApp-чат. Пассажиры могут направить жалобу, предложение или отзыв. Кроме того, в поездах размещены QR-коды, при сканировании которых пассажиры могут напрямую перейти в WhatsApp-чат и сразу оставить сообщение.
Это позволяет оперативно реагировать на обращения, а также учитывать мнения пассажиров при совершенствовании услуг.
5. Darmen — система мониторинга ситуации на дорогах и погодных условий
Приложение Darmen помогает пассажирам отслеживать дорожную и метеорологическую обстановку. Сервис дает возможность учитывать погодные факторы и состояние дорог при планировании поездки, что повышает безопасность и комфорт путешествий.