В праздничные дни уедут все
Создана система оповещения пассажиров при опоздании поездов, об этом говорили в медиа-центре Министерства по инвестициям и развитию РК во время брифинга с участием председателя Комитета транспорта Асета Асавбаева и председателя первого антикоррупционного медиа-центра Толегена Байгулова. В ходе брифинга подведены предварительные итоги работы по повышению качества перевозок пассажиров железнодорожным транспортом.
Председатель Комитета транспорта МИР РК Асет Асавбаев проинформировал, что за 10 месяцев текущего года железнодорожным транспортом перевезено свыше 19 миллионов пассажиров. Из них с начала текущего года более 13 миллионов поездами АО «НК «ҚТЖ».
– На сегодня межобластные железнодорожные пассажирские перевозки по 57 маршрутам осуществляют 9 перевозчиков, – отметил он.
По его словам, проводится целенаправленная работа по повышению уровня сервиса и качества предоставляемых услуг пассажирам. К примеру, по аналогии с воздушным транспортом создана система оповещения пассажиров при опоздании поездов более чем на 3 часа, которая будет функционировать с 1 января 2019 года.
Кроме того, на сайте www.bilet.railways.kz внедрена функция «лист ожидания». Если в предполагаемом поезде отсутствуют свободные места, пассажир может оставить личные данные, тем самым, при появлении мест, он будет проинформирован посредством сообщения на электронную почту и в личном кабинете. На оформление билета предоставляется 60 минут с момента уведомления, после чего свободное место будет предложено следующему пассажиру, ожидающему свою очередь.
Как отметил Асет Асавбаев, в 2019 году в рамках внесения изменений в Правила перевозок льготу на проезд в размере 50% для лиц с ограниченными возможностями І группы планируется внедрить на все стандартные пассажирские поезда. В поездах «Тұлпар-Тальго» уже установлены скидки в размере 70% на специализированные места.
Кроме того, Комитетом проводится работа по налаживанию четкой обратной связи с пассажирами. Запущен единый колл-центр по рассмотрению обращений пассажиров на базе номера 1433, который функционирует в круглосуточном режиме.
– Для проведения плодотворной работы по повышению уровня сервиса в поездах, качества перевозок и предотвращения неправомерных действий поездной бригады, необходимо активное участие населения, – призвал он.
Также сообщено, что ко Дню независимости и в канун Нового года будет осуществляться прицепка порядка 250 вагонов ежедневно к существующим поездам и произведен запуск 3 пассажирских поездов по направлениям Астана – Павлодар, Астана – Алматы и Алматы – Шымкент. В целом в предстоящие праздничные дни планируется перевезти дополнительно 50 тысяч пассажиров.
Асель ШАЙХЫНОВА