Как работает поездная бригада в период пандемии

Пандемия внесла определенный отпечаток в работу железнодорожного транспорта, в том числе пассажирских перевозок. 

В пути следования и после каждого рейса в вагонах проводится уборка с применением дезинфицирующих средств, все работники обеспечены средствами индивидуальной защиты, соблюдается масочный режим, проводники измеряют пассажирам температуру.

Также в АО «Пассажирские перевозки» особое внимание уделяют обработке постельного белья. К слову, в целях улучшения сервисного обслуживания еще в прошлом году в пассажирских поездах был внедрен новый стандарт экипировки.

Как правило, в разгар лета практически невозможно достать билеты на поезд №13/14 сообщением Алматы – Достык, хотя он состоит из двадцати вагонов.

Начальник поезда Асхат Абдрахпанов работает более двадцати семи лет в пассажирских перевозках. В филиал «Южный» АО «Пассажирские перевозки» он пришел в 1993 году, ездил по маршруту Алматы – Ленинград, а в 2003-м, после учебы стал начальником поезда направлением Алматы – Петропавловск, Алматы – Жезказган.

А вот уже восемь лет возглавляет поездную бригаду по маршруту Алматы – Новосибирск. В данное время Асхат вместе со своей бригадой работает на маршруте Алматы – Достык.

Надо сказать, что это самый «ходовой» маршрут, так как поезд идет до станций Акши и Коктума, где сосредоточен отдых на озере Алаколь.

– Ездят люди разных социальных категорий, у всех разные характеры, порой на ходу решаем возникающие проблемы, словом, стараемся сделать для каждого пассажира поездку необременительной, – говорит он.

Асхат Абдрахпанов руководит действиями проводников и техперсонала, улаживает конфликтные ситуации, реагирует на претензии пассажиров. Он досконально знает своих проводников, учитывая в работе их сильные и слабые стороны, такой вот неформальный подход всегда делает поездную бригаду единой командой. У каждого начальника поезда бывают в практике поездной работы нестандартные ситуации.

К примеру, когда Асхат работал на маршруте Алматы – Жезказган, в пути следования загорелся тепловоз. Пришлось своими силами тушить пожар до приезда расчетных пожарных единиц.

Супруга Асхата работает проводником вагона и как никто другой понимает все «прелести» поездной работы.

Сегодня в условиях кризиса поездная бригада делает все возможное, чтобы люди беспрепятственно, а главное безболезненно ехали к своему пункту назначения. Асхат Жуматович считается одним из лучших начальников поезда в филиале «Южный» АО «Пассажирские перевозки», имеет множество благодарственных писем и почетных грамот, награжден именными часами от руководства АО «НК «ҚТЖ».

У него вся жизнь «на колесах», бывает и так, что праздники проходят в рейсе. Но его всегда радует, когда очередной рейс прошел без проблем и осложнений, а с благодарственными записями в адрес поездной бригады. Ведь самую главную оценку дает пассажир.