В самолете нет стоп-крана

Новости

06.03.2018, 10:59

Исполнительный директор по работе с клиентами и связям с общественностью АО «Пассажирские перевозки» Айгуль Абуталипова совсем не соответствует стереотипу скучного и зацикленного только на своей работе управленца-педанта. Удивительно красивая, похожая на киноактрису, креативная, умная, активная – она постоянно стремится попробовать свои силы в абсолютно разных областях.

К примеру, кто хоть раз отведал настоящую итальянскую пасту в ее исполнении, уже никогда не забудет этот непревзойденный вкус. То же самое и с песнями – услышав знаменитую песню Селин Дион из фильма «Титаник» в воспроизведении Айгуль, возникает непреодолимое желание попросить исполнить еще много раз на «бис», настолько чувственно и искренне звучат слова этой песни в ее устах. Да и увидев зажигательные восточные танцы, которыми увлекается наша героиня, можно подумать, что исполняет их профессиональная танцовщица. Коллеги отмечают еще одну «изюминку» Айгуль – грамотность и великолепное владение словом. – Мы все ведем деловую переписку, а грамотность, умение владеть словом является неотъемлемой частью нашей профессии, – говорят они. – Айгуль Аспеновна всегда подает нам пример того, как нужно красиво и правильно излагать и оформлять свои мысли, идеи. По словам Айгуль, в своей профессии она больше всего ценит умение аналитически мыслить, быстро ориентироваться и принимать нужные решения. Наша героиня на вопрос о секрете ее успеха, скромно отвечает, что просто старается придерживаться своеобразного плана индивидуального развития, который определяет конкретные шаги не только в профессии, но и для личного роста. – Я окончила Казахский государственный университет международных отношений и мировых языков имени Абылай хана в 2004 году. А степень магистра делового администрирования получила в Казахстанском институте менеджмента, экономики и прогнозирования в 2006-м, – говорит девушка. – С детства дружила с гуманитарными науками, особенно любила языки. Вообще же, оглядываясь назад, я абсолютно счастлива, что трудовую деятельность начала в авиакомпании «Эйр Астана» в 2004 году менеджером по продажам. Хотя тогда я и предположить не могла, что кроме интересной профессии, получу отличную возможность для самореализации. Позже, в 2009 году Айгуль направили в столицу Тайланда – «город тысячи улыбок» Бангкок для работы в представительстве. Еще чуть позже, с 2010 по 2015 годы в представительстве авиакомпании «Эйр Арабия» она занимала не менее ответственную должность генерального директора. – А в 2015 году я «спустилась с небес на землю» и начала работу в АО «Пассажирские перевозки» в должности исполнительного директора по работе с клиентами и связям с общественностью, – смеется Айгуль, и шутя добавляет, что «у самолета нет стоп-крана». Она сразу с головой окунулась в железнодорожный процесс и живет им. Действительно, на железной дороге с пассажирами бывает непросто – много по пути остановок, в поездах есть стоп-краны, кто-то на станциях выходит, кто-то заходит – и бывает всякое, может и отстать человек от поезда. В общем, хлопот значительно больше, чем в небе. К слову, даже коллеги заметили, что с тех пор, как Айгуль пришла в железнодорожный коллектив, в правильных чертах нашей героини появилась твердость линий, выдающая сильный характер, а в умных, добрых глазах – бездонная глубина. Это железнодорожная профессия, как художник, внесла свои штрихи в портрет Айгуль Аспеновны, считают они. Как настоящий профессионал, Айгуль уверена, что в вопросах работы должны царить справедливость и идеальный порядок. И добавляет, что ей очень повезло с коллективом. – Умнейшие люди! Интеллигенты до мозга костей. У многих есть, чему поучиться и в профессиональном плане, и в человеческом, – говорит она. Училась Айгуль всегда жадно, с удовольствием – у руководителей, у старших коллег, и продолжает учиться сейчас. – Вы думаете, что наша работа – это цифры, отчеты и миллион бумаг? – продолжает моя собеседница. – Отчасти так и есть. Бумаг действительно вагон и маленькая тележка, но сказать, что это рутина, не могу! Это живая работа. Для меня важны не цифры, а люди, которые за ними стоят. Именно это наполняет работу смыслом. Айгуль также признается, что привыкла быть проводником идей, и слушать не только железнодорожников, коллег, но и, в первую очередь, клиентов, пассажиров. Пообщавшись с Айгуль, понимаешь, что ей работа в радость, о ней она рассказывает с удовольствием, а о коллегах – тепло, по-сестрински. – Даже в командировках я предпочитаю время проводить, наблюдая за пассажирами – нашими клиентами, – говорит она. – Я считаю, что это важная часть нашей работы, позволяющая наладить контакт с людьми, прекрасно настраивающая на профессиональную волну. Мы в ответе за жизни людей, быть человеком движения не просто, надо быть самоотверженным и трудолюбивым. Я – движенец, и для меня это честь. Были случаи, когда Айгуль приходилось находить общий язык с человеком, когда тот чем-то недоволен. В таких случаях она всегда спокойно и просто может поговорить с ним по душам, спросить причину недовольства, все уладить. – В нашей работе главной чертой, на мой взгляд, должна быть тактичность. Я убеждена, в каждом человеке, пассажире – будь то слесарь или какой-то руководитель, молодой или имеющий большой жизненный опыт – необходимо видеть, прежде всего, личность и уметь говорить с ним на равных, – продолжает Айгуль. – Это, в конце концов, и поднимает тот самый общий уровень культуры, о котором мы так часто слышим.

В самолете нет стоп-крана

Читайте также