Медиаторы группы компаний АО «Самрук-Қазына» собрались на форуме

Сотрудники АО «НК «ҚТЖ» приняли участие в Первом форуме омбудсменов и медиаторов АО «Самрук-Казына». Мероприятие организовано по инициативе Центра социального взаимодействия и коммуникации (ЦСВК), передает Rail-news.kz. 

На форуме обсуждены особенности разрешения медиаторами индивидуальных и коллективных трудовых споров, порядок проведения со-медиации с участием нескольких медиаторов. Также для повышения квалификации внутренних медиаторов состоялся подробный разбор практических кейсов. Участники обменялись опытом ведения переговоров и разрешения трудовых конфликтов.  

Генеральный директор ЦСВК Елдос Умирзаков проинформировал о работе call-центра горячей линии инициативного информирования «Нысана» и социологической платформы Samruk Research Services (SRS). Благодаря многоканальности call-центр доступен для работников производств по всему Казахстану. Платформа SRS, используя инструменты социологических исследований, выявляет системные проблемы в работе компаний, анализирует их и дает рекомендации руководителям и омбудсменам.

Завершился Первый форум награждением лучших медиаторов и омбудсменов, внесших вклад в улучшение морально-этического климата в компаниях, специальными дипломами и благодарственными письмами. Главный менеджер Департамента управления человеческим ресурсами АО «НК «ҚТЖ» Замир Сериков  стал победителем в ситуационной игре, где смог применить свои навыки медиатора.