Единый центр обслуживания клиентов железной дороги заработает в пилотном режиме
Цифровизация
24.06.2021, 12:12

В АО «НК «ҚТЖ» в пилотном режиме заработает Единый центр обслуживания клиентов железной дороги.
Проект «Централизация и автоматизация коммерческих функций в ТОО «КТЖ-Грузовые перевозки» заработает в рамках Программы «Цифровая трансформация» АО «НК «ҚТЖ». Он направлен на создание Единого центра обслуживания клиентов и процесса оформления перевозки. В пилотном режиме проект будет запущен в Акмолинском отделении.
По словам директора проекта Нуржана Кельбуганова, данный проект изменит существующую технологию предоставления услуг и внедрит комплексное сервисное обслуживание клиентов. Мы предложим грузоотправителям и грузополучателям качественный и доступный сервис.Для успешной реализации проекта была создана рабочая группа, в состав которой вошли квалифицированные специалисты службы грузового хозяйства, IT-блока, эксперты кадровых и юридических служб. Единый центр обслуживания предполагает изменение процесса взаимодействия клиентов при организации перевозок грузов с товарными кассирами, вагонниками, операторами вагонов и контейнеров и другими ответственными лицами железной дороги. Прозрачность взыскиваемых платежей обеспечивается за счет автоматизированной системы управления «Договорная и коммерческая работа» (АСУ ДКР). Сегодня благодаря функционированию системы 94% перевозок во внутриреспубликанском сообщении оформляются в онлайн режиме, до 25% - в международном сообщении. Система упростила процедуру оформления перевозочных документов, исключила человеческий фактор.
Грузовые перевозки
21.10.2025
Экспорт казахстанского зерна вырос до 7,3 млн тонн
Грузовые перевозки
21.10.2025
Казахстан планирует увеличить грузопоток по ТМТМ до 10 млн тонн
Новости
21.10.2025
Президентам Казахстана и Азербайджана презентовали проект «Развитие Среднего коридора»
Новости
21.10.2025
В транспортные коридоры Центральной Азии инвестируют 52 млрд долларов
Новости
21.10.2025
Железнодорожники Акмолинского региона представили 64 рационализаторских предложения
Пассажирские перевозки
21.10.2025
ТОП-5 удобных сервисов для пассажиров поездов назвали в КТЖ
Новости
21.10.2025
ОТЛК ЕРА обслуживает 800 маршрутов на Евразийском континенте
Новости / Архив
21.10.2025
Газета Қазақстан теміржолшысы, №87 от 21 октября 2025 года
Новости
20.10.2025
Руководство КТЖ посетило завод Stadler для проверки готовности к запуску новых вагонов
Регионы
20.10.2025
Акмолинские железнодорожники погрузили 7,2 миллиона тонн грузов
Регионы
20.10.2025
Павлодарские железнодорожники отметили 120-летие профсоюзного движения
Регионы
20.10.2025
Железнодорожники Семейского отделения магистральной сети высадили более 3 тысяч деревьев
Регионы
20.10.2025
Карагандинский филиал «Казпрофтранс» вручил ветеранам памятные медали к 120-летию профсоюзного движения
Пассажирские перевозки
20.10.2025
Нацперевозчик запустил новый пригородный маршрут Аркалык — Державинская
Регионы
20.10.2025
Железнодорожники и полицейские провели профилактический рейд на станции Жетысу
Новости
20.10.2025
Работники KTZ Express высадили более 1300 деревьев в рамках акции «Таза Қазақстан»
Регионы
20.10.2025
Более 470 тыс. тонн зерна нового урожая отправлено из Костанайского региона
Регионы
19.10.2025
Талгат Алдыбергенов проверил ход реконструкции вокзала в Уральске
Новости
17.10.2025
Преподаватели железнодорожных вузов и колледжей прошли стажировку в КТЖ
Регионы
17.10.2025
Железнодорожники Восточного Казахстана провели мониторинг наличия угля на угольных тупиках региона