Системная потребность
Новости
24.11.2017, 12:16
![](https://rail-news.kz/uploads/posts/old/railnews5bc490aa4163b1.53867972.jpg)
В АО «КТЖ – Грузовые перевозки» состоялся первый инспекционный аудит интегрированной системы менеджмента (СМ). Орган по подтверждению соответствия проинспектировал основные производственные и поддерживающие процессы предприятия на соответствие с требованиями ISO 9001-2015, ISO 14001-2015, OHSAS 18001-2007, ISO 50001-2011.
Цель аудита – оценка функционирования системы менеджмента, действующей в организации посредством установления соответствия интегрированной системы менеджмента организации критериям аудита; определения способности интегрированной системы менеджмента обеспечивать выполнение применимых установленных, нормативных и договорных требований; результатов предыдущего аудита, корректирующих действий, оценки и принятия решений по жалобам, соблюдения правил использования знаков соответствия, анализа управления рисками в связи с функционированием процессов в бизнес-среде, с учетом качества управления «знаниями организации», оценивание результативности системы менеджмента для обеспечения постоянного достижения поставленных целей организацией.
Напомним, что инспекционные аудиты осуществляет орган по подтверждению соответствия на регулярной основе и с учетом изменений, происходящих в системе менеджмента заказчика в направлениях, определенных в СТ РК ISO/IEC 17021-1-2015. При этом инспекционный аудит проводит орган по подтверждению соответствия СМ, выдавший сертификат, в течение всего срока его действия, не реже одного раза в год.
– Наш опыт показывает, что организации с каждым годом прибавляют в грамотности понимания необходимости развития навыков современного менеджмента, базирующегося на ISO 9001. При этом высшему руководству удается решить проблему личной ответственности каждого исполнителя, в рамках делегированных полномочий, за качество принимаемых управленческих решений и их воплощения в жизнь. Если, конечно, относиться к аудитам как к искусству поиска в системе управления и производства областей их улучшения, побуждающих персонал не только к «дежурным изменениям», но и к инновационной деятельности, а не как к разновидности ревизии, – говорит генеральный директор органа по подтверждению соответствия ТОО «EUROASIA MS», доктор технических наук, эксперт-аудитор ГСТР РК, ведущий аудитор Quality Austria, IRCA, EOQ Владимир Соловьев.
По сути, сертификат соответствия ISO можно рассматривать как «допуск» организации в сферу действия цивилизованного рынка. Один из принципов ISO – непрерывное совершенствование всех аспектов организации. Он должен стать постоянной целью организации.
Вместе с тем, в Казахстане уже более пятнадцати лет ведется работа по внедрению системного менеджмента, в том числе в настоящее время ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Одновременно с этим ведется большая работа по обучению специалистов, работающих в различных бизнес-организациях и государственных структурах. Однако организаций, в которых действует системный менеджмент не более 10%, тогда как, например, в Японии поставлена цель довести этот показатель до 90%.
ИСО 9001 как первооснова приобщения к искусству менеджмента
– Практика сертификационных аудитов показывает, что необходимо от формальных систем переходить к неформальным, а именно к результативным и эффективным, в основе которых должна быть система ISO 9001 – международные правила управления бизнесом, – говорит Владимир Соловьев.
Но единственное поражение, по словам аудиторов, это вовсе не попробовать научиться управлять своей организацией с их помощью.
АО «КТЖ – Грузовые перевозки» демонстрирует, что может стабильно удовлетворять требования потребителя, пользуясь правилами ISO 9001. Причем, по мнению специалиста, важно помнить, что система менеджмента качества (СМК) организации – это не догма, а гибкий инструмент, нацеленный на развитие системы производственных и управленческих процессов, персонала-команды и организации в целом.
– Кратко можно так сформулировать главную задачу: избавиться от «хаоса» и от принципа руководить «как получится», и только тогда персонал организации будет понимать и мотивирован в необходимости применения других инструментов менеджмента таких как, например, проектный менеджмент СТ РК ISO 21500-2014 «Руководство по управлению проектами», бережливое производство, шесть сигм и других, то есть все, что может сделать организацию конкурентоспособной в современной бизнес-среде, – отмечает Владимир Соловьев.
В свою очередь на вопрос, что даст компании внедрение новой версии стандарта ISO 9001, аудитор подчеркнул, что в версии 2015 года однозначно определена роль высшего руководства, которое «должно демонстрировать свое лидерство и приверженность в отношении системы менеджмента качества».
Качественный менеджмент – это диалог, а не монолог.
– В жизни действует известное правило: судьбу надо организовывать самому. Оно, по нашему мнению, справедливо и в производственных отношениях, которые также необходимо организовывать самим – высшему руководству и персоналу организации. Никто другой этого не сделает, – отмечает Владимир Соловьев.
Таким образом, по сути, в компании создается система процессов, в основе которых должны стать качественные взаимодействия и отношения как внутри ее, так и в бизнес-среде.
Вместе с тем, по итогам инспекционного аудита в АО «КТЖ – Грузовые перевозки», команда специалистов Quality Austria пришла к выводу, что интегрированная система менеджмента на соответствие нормативным документам стандартов ISO поддерживается в компании в рабочем состоянии.
Асель ШАЙХЫНОВА
Спорт
01.09.2024
Сборная команда ҚТЖ стала чемпионом Казахстана по мини-футболу турнира «Qyzmet cup»
Новости / Архив
30.08.2024
Газета «Қазақстан теміржолшысы», №74 от 30 августа 2024 года
Новости
29.08.2024
Корреспондент «Қазақстан теміржолшысы» стала победителем конкурса журналистов Industry Power
Регионы
29.08.2024
Железнодорожники и грузоотправители Абайской области обсудили актуальные вопросы перевозок
Новости
29.08.2024
Более 1 700 грузовых поездов проследовали в направлении «Китай — Европа»
Новости
29.08.2024
Кедентранссервис участвует в реализации строительства интермодального терминала в порту Алят
Новости
29.08.2024
Капсулу локомотивосборочного завода заложили в Атбасаре
Регионы
29.08.2024
Руководство КТЖ провело встречу с грузоотправителями Павлодарского региона
Новости
28.08.2024
Борьбу с коррупцией на железнодорожном транспорте обсудили в Уральске
Регионы
28.08.2024
Более 20 раз пришлось экстренно тормозить машинистам поездов в Костанайской области
Новости
28.08.2024
Умению вести переговоры в трудовых спорах научили сотрудников Акмолинского филиала ОО «Казпрофтранс»
Регионы
28.08.2024
Железнодорожникам напомнили об опасности пропагандирующих экстремизм сайтов в Караганде
Новости
28.08.2024
Молодые полицейские посетили центральный музей истории железной дороги
Грузовые перевозки
27.08.2024
Куда идет казахстанское зерно? В КТЖ назвали основные направления для экспорта
Регионы
27.08.2024
Итоги ревизорской проверки железнодорожных предприятий подвели в Алматинском регионе
Грузовые перевозки
27.08.2024
Казахстанским грузоотправителям презентовали возможности модернизированного маршрута Баку – Тбилиси – Карс
Грузовые перевозки
27.08.2024
Дорожную карту по перевозкам угля реализует КТЖ
Грузовые перевозки
27.08.2024
О готовности к перевозкам зерна нового урожая рассказали в КТЖ
Новости
27.08.2024
О проведенной работе по развитию Среднего коридора сообщили в правительстве Казахстана
Новости / Архив
27.08.2024
Газета «Қазақстан теміржолшысы», №73 от 27 августа 2024 года