Softskills: гибкие навыки для эффективной работы

Социум
09.12.2019, 23:13
Любовь Негембелева

Порядка 50 проводников прошли обучение по программе Softskills с привлечением сертифицированных внутренних тренеров АО «НК «ҚТЖ». До конца года в рамках пилотного проекта Центра оценки и развития персонала железнодорожного транспорта специальными тренингами планируется охватить более 100 сотрудников компании.

Softskills, или так называемые «гибкие навыки» – это надпрофессиональные навыки, которые позволяют быть успешным независимо от специфики и направления деятельности сотрудника. К ним относятся умение убеждать, находить подход к людям, работать в команде, управлять временем и т. п.

Для занятий по программе Softskills в филиале АО «НК «ҚТЖ» – «Центр оценки и развития пер сонала железнодорожного транспорта» выделен специальный кабинет. В течение трехдневного курса железнодорожники получают необходимые знания по таким темам, как обслуживание клиентов, управление конфликтами, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, Кодекс деловой этики компании и эффективные коммуникации.

Стоит отметить, что для проведения тренингов в Центре не стали привлекать внешних провайдеров, а подготовили свои кадры. Ранее 60 сотрудников из разных филиалов и департаментов компании, включая Дирекцию магистральной сети, Центр трансформации бизнеса, кадровую службу, бухгалтерию и другие, прошли обучение на внутренних тренеров АО «НК «ҚТЖ», но только 19 из них присвоена соответствующая квалификация.

– Такой подход уже доказал свою эффективность. По признанию самих слушателей, именно внутренние тренеры из числа сотрудников АО «НК «ҚТЖ» могут поделиться всеми необходимыми профессиональными знаниями по эффективному взаимодействию с пассажирами, управлению конфликтами и стрессоустойчивости, – рассказал главный менеджер Центра сертификации персонала филиала АО «НК «ҚТЖ» – «Центр оценки и развития персонала железнодорожного транспорта» Мадияр Байкенов. – До конца года мы планируем обучить более 100 сотрудников пассажирского и вокзального хозяйства. Каждый из них получит сертификат. Он добавил, что работа в этом направлении продолжится в следующем году и будет систематизирована.

– Железнодорожники, прошедшие специальные тренинги по Softskills, не только повышают свои профессиональные и личностно-деловые компетенции, мы видим, как у них загораются глаза, и они с новыми силами включаются в работу, внося свой вклад в развитие компании. Поэтому в дальнейшем мы планируем охватить и другие категории сотрудников, – поделился планами Мадияр Байкенов. 

Регионы
15.08.2025
Железнодорожники провели интеллектуальное состязание к 180-летию Абая в Усть-Каменогорске
Новости
15.08.2025
Члены согласительных комиссий ж/д предприятий прошли обучение по переговорам в трудовых спорах
Новости
15.08.2025
Соревнования профессионального мастерства среди железнодорожников прошли на приграничных станциях
Интервью
15.08.2025
От ремонта тысяч километров путей до внедрения ИИ: стратегические направления работы Дирекции магистральной сети
Новости / Архив
15.08.2025
Газета Қазақстан теміржолшысы, №65 от 15 августа 2025 года
Новости
14.08.2025
Казахстан и Китай обсуждают строительство зернового хаба в Чэнду
Новости
14.08.2025
Транспортные полицейские отработали навыки расследования происшествий на железной дороге
Новости
14.08.2025
Казахстан намерен отправить на экспорт около 13 млн тонн зерна
Регионы
14.08.2025
Более 220 детей павлодарских железнодорожников отдохнули в летних лагерях
Новости
14.08.2025
АО «Кедентранссервис» и Хэфэй обсудили развитие совместных логистических проектов
Спорт
13.08.2025
Победителей Х Спартакиады «Самрук-Қазына» поздравили в КТЖ
Инфраструктура
13.08.2025
Теміржол жөндеу перевыполнило план капитального ремонта путей за 7 месяцев
Регионы
13.08.2025
О работе энергохозяйства рассказали в Алматинской дистанции электроснабжения
Новости
13.08.2025
Таиланд, Мьянма, Алжир проявляют интерес к казахстанскому зерну
Регионы
12.08.2025
Защитинская дистанция сигнализации: профсоюз и руководство укрепляют охрану труда
Интервью
12.08.2025
Цифровая трансформация АО «KTZ Express»: объединение сервисов и упрощение работы с клиентами
Новости
12.08.2025
Liebherr поставила первую партию систем кондиционирования для вагонов Stadler в Казахстан
Регионы
12.08.2025
Четыре железнодорожных вокзала модернизируют в ЗКО
Новости
12.08.2025
Новый рекорд по передаче экспортных грузов в Китай установлен на станции Достык
Новости / Архив
12.08.2025
Газета Қазақстан теміржолшысы, №64 от 12 августа 2025 года