Сотрудники ҚТЖ о трансформации в компании
Корреспондент газеты «Қазақстан теміржолшысы»
ГУЛЬМИРА КАНТАРБАЕВА, директор департамента бухгалтерского учета ТОО «КТЖ – Грузовые перевозки»:
– Трансформация коснулась не только внутренних процессов АО «НК «ҚТЖ», но и процессов по налаживанию взаимодействия с клиентами.
Так, с начала текущего года ТОО «КТЖ – Грузовые перевозки» полностью перешло на безналичные платежи за перевозку грузов и дополнительные сборы с отправителями, получателями и экспедиторами.
У клиентов появилась возможность оплачивать услуги посредством онлайн-банкинга, это означает, что они могут оформлять услуги за грузоперевозки в удобное им время и место. В нынешних условиях это особенно актуально, так как компания обеспечивала непрерывную деятельность и в период карантинных мер.
Кроме того, переход на безналичный расчет обеспечил более гибкий и оперативный порядок расчета с клиентами, а также способствовал снижению издержек от проведения операций с наличностью и минимизировал человеческий фактор при финансовом расчете.
Уже сегодня мы можем говорить о некоторых положительных моментах для компании. В связи с отсутствием надобности инкассации денежных средств компания смогла оптимизировать расходы на техническое обслуживание кассовых аппаратов, услуги связи, расходы на специальные бланки и другое.
Мы надеемся, что принимаемые нами меры повысят уровень удовлетворенности клиентов.