Кері байланыс қызмет көрсету сапасын арттырады

Жүк тасымалы
17.04.2025, 10:38
Ардақ Ерубаева

Ақтөбе облысы бойынша меншікті тілші

Әлеуметтік маңызды жүктерді үздіксіз тасымалдау қызметін ұйымдастырып отырған «Қазтеміртранс» АҚ тұтынушылармен Ақтөбеде кездесті. Үш жақты кездесуде тараптар бір-бірімен ашық әңгімелесіп, сауалдарын жолдап, түйткілді мәселелер шешімін табуға тырысты.

Ақтөбе жүк тасымалы ғимаратында өткен кездесуге «Қазтеміртранс» АҚ өкілдерінен бөлек жүк жөнелтушілер мен жүк қабылдаушылар шақырылды. Сонымен қатар мүдделі мемлекеттік орган қызметкерлері де арнайы шақырылған.

Негізгі мақсат – қызмет көрсету сапасын арттырып, өзара тиімді қарым-қатынасты нығайту. Кездесуде компания өкілдері қызмет сапасын жақсарту мақсатында бүгінде жасалып жатқан бірқатар жұмыстарды түсіндірді. Клиенттер тарапынан қойылған түрлі сұрақтарды тыңдап, жауап берді.    

«Жүк жөнелтушілердің өтінімін қамтамасыз ету үшін локомотивтер жеткілікті. Бірқатар стратегиялық жобалар іске асты. Бүгінде вагон паркі айтарлықтай жаңарды. 3 мың жүк вагоны сатып алынды, тағы 3 мың вагон жөндеуден өтті. Барлық вагон паркі келісілген тасымалдау жоспарларын орындау үшін жеткілікті деп айта аламыз. Бүгін жүк жөнелтушілер мен жүк қабылдаушылардың сұрақтары тыңдалды. Кедергілерді жою, қиындықтарды болдырмау бағытында жұмыс жүріп жатыр, бірнеше жұмыс жоспарда бар», – деді «Қазтеміртранс» АҚ – Тасымалдауды қамтамасыз ету департаментінің директоры Асқар Жолдыбаев.  

Бүгінгі таңда әлеуметтік-стратегиялық жүк тасымалының маңызды екеніне тоқталған «Қазтеміртранс» АҚ өкілдері үздіксіз тасымалдауды қамтамасыз ету және желінің өткізу, сондай-ақ тасымалдау қабілетін арттыру үшін бірқатар стратегиялық жобалар іске асырылуда екенін жеткізді. Компания жауапты министрлікпен бірлесіп, халықты көмірмен қамтамасыз ету жұмыстарын жүз пайызға орындап отыр.  

Әрине, жүк жөнелтушілер мен қабылдаушылар тариф бағасының өскенін сөз етпей қалған жоқ. ҚТТ өкілдері қызмет көрсетудегі баға ұзақ жылдар бойы тұрақты болып, бір тиынға да өспегенін жеткізді.  Компания ондаған жылдар бойы тарифті төмен бағада ұстаған. Соңғы кездері нарықтағы жанармай, қызмет көрсету бағаларының өзгеруі тасымал қызметін де айналып өтпеді, яғни мұндай жағдайда тарифтің өсуі  заңды құбылыс екені түсіндірілді.

Батыс аймағында «Қазтеміртранс» АҚ қызметін пайдаланып отырған жүзден аса тұтынушы бар. Компанияның бас менеджері Алтай Қамбар олардың сұрақтарына жауап беріп, мәселелерін шешу жолдарын ұсынды. Бас менеджер маусымдық кезде туындайтын вагон жетіспеу мәселесі қазіргі уақытта толықтай жойылғанын, жылжымалы құрамға кез келген уақытта тапсырыс беруге болатынын жеткізді.    

«Қазтеміртранс» АҚ Ақтөбе аймағы бойынша 2024 жылы 12 айда 82 845 вагон тиелген. Оның ішінде «Қазавтожол» бойынша жоспар 46 190 вагон болса, оның орындалғаны – 25 427 вагон.  Ал 2025 жылдың үш айында 14 231 вагон тиелді. Соның ішінде «Қазавтожол» жоспары 5393 вагон болса, оның 1326 вагоны орындалды.

Компания өкілдерімен кездесуде жүк жөнелтушілер ГУ 12, ГУ 11, яғни онкүндік, айлық жоспар бойынша кезігетін сұрақтарды көп қойды. Вагон мен тепловоз қызметін біріктіру ұсынылды. Тұтынушылар бұл тариф құнына әсер ететінін айтты.

«Рас, қазір вагоннан қиындық жоқ. Қажетті вагонды уақытылы алып отырмыз. Вагон тұрып қалмау үшін тепловозбен қамтамасыз ету де бір жерден ұйымдастырылса екен. Біз бәрін бір жерден сұрап, бір терезеден тындырар едік. Тепловоз іздеу, күту мәселесі жойылар еді», – деді кәсіпкер.  

Тараптар қызмет ұсынушылар мен жүк жөнелтушілер және жүк қабылдаушылар үшін де кері байланыстың тиімді екенін, сондықтан қызмет көрсету сапасын арттыратын мұндай келелі кеңестерді жиі жоспарлау керегін мақұлдады.  

 

Жолаушылар тасымалы
01.06.2025
ҚТЖ пойыздарымен 484 мыңнан астам бала тасымалданды
Жолаушылар тасымалы
01.06.2025
Сианьнан шыққан халықаралық туристік пойыз Алматыға келді
Жаңалықтар
31.05.2025
ҚТЖ Пәкістанның ірі компаниясымен ынтымақтастықты нығайтуда
Жаңалықтар
31.05.2025
Ақтаудағы жаңа контейнерлік хабтың іске қосу кезеңі маусым айында басталады
Жаңалықтар
30.05.2025
Қазақстан мен Конго Республикасы логистика саласындағы ынтымақтастықты талқылады
ҚТЖ келбеті
30.05.2025
Темірден түйін түйген Момын Өтегенов – 95 жаста
Әлеумет
30.05.2025
Болашақ станциясында жаңа ойын алаңы ашылды
Аймақтар
30.05.2025
Арыс теміржол торабы жаңартылған соң вагон айналымы 20 пайызға артты
Спорт
30.05.2025
Теміржолшылар арасында футболдан тартысты турнир өтті
Аймақтар
30.05.2025
Жұмысқа тұрудың жаңа тәртібі
Спорт
30.05.2025
Теміржолшылар зияткерлік пен дәлдікте бақ сынады
Жаңалықтар / Мұрағат
30.05.2025
Қазақстан теміржолшысы газеті, №41 30 мамыр 2025 жыл
Жаңалықтар
29.05.2025
Теміржолшылар өткелдерде профилактикалық жұмысты күшейтті
Жүк тасымалы
29.05.2025
ҚТЖ: Астық экспорты артты
Жолаушылар тасымалы
29.05.2025
Елімізде жаңадан екі электр пойызы іске қосылады
Жолаушылар тасымалы
29.05.2025
Жазда теміржол көлігімен 7 млн жолаушыны тасымалдау көзделіп отыр
Жаңалықтар
29.05.2025
Астанада ALSTOM компаниясының жаңа сервистік орталығының алғашқы тасы қаланды
Жолаушылар тасымалы
29.05.2025
«Сиань–Алматы» бағыты бойынша алғашқы туристік пойыз сапарға аттанды
Әлемде
28.05.2025
Қазақстандық PTC holding компаниясы Грузияда терминал ашпақ
Жаңалықтар
28.05.2025
Астана форумында Транскаспий дәлізін дамыту барысы сөз болды