Кері байланыс қызмет көрсету сапасын арттырады

Жүк тасымалы
17.04.2025, 10:38
Ардақ Ерубаева

Ақтөбе облысы бойынша меншікті тілші

Әлеуметтік маңызды жүктерді үздіксіз тасымалдау қызметін ұйымдастырып отырған «Қазтеміртранс» АҚ тұтынушылармен Ақтөбеде кездесті. Үш жақты кездесуде тараптар бір-бірімен ашық әңгімелесіп, сауалдарын жолдап, түйткілді мәселелер шешімін табуға тырысты.

Ақтөбе жүк тасымалы ғимаратында өткен кездесуге «Қазтеміртранс» АҚ өкілдерінен бөлек жүк жөнелтушілер мен жүк қабылдаушылар шақырылды. Сонымен қатар мүдделі мемлекеттік орган қызметкерлері де арнайы шақырылған.

Негізгі мақсат – қызмет көрсету сапасын арттырып, өзара тиімді қарым-қатынасты нығайту. Кездесуде компания өкілдері қызмет сапасын жақсарту мақсатында бүгінде жасалып жатқан бірқатар жұмыстарды түсіндірді. Клиенттер тарапынан қойылған түрлі сұрақтарды тыңдап, жауап берді.    

«Жүк жөнелтушілердің өтінімін қамтамасыз ету үшін локомотивтер жеткілікті. Бірқатар стратегиялық жобалар іске асты. Бүгінде вагон паркі айтарлықтай жаңарды. 3 мың жүк вагоны сатып алынды, тағы 3 мың вагон жөндеуден өтті. Барлық вагон паркі келісілген тасымалдау жоспарларын орындау үшін жеткілікті деп айта аламыз. Бүгін жүк жөнелтушілер мен жүк қабылдаушылардың сұрақтары тыңдалды. Кедергілерді жою, қиындықтарды болдырмау бағытында жұмыс жүріп жатыр, бірнеше жұмыс жоспарда бар», – деді «Қазтеміртранс» АҚ – Тасымалдауды қамтамасыз ету департаментінің директоры Асқар Жолдыбаев.  

Бүгінгі таңда әлеуметтік-стратегиялық жүк тасымалының маңызды екеніне тоқталған «Қазтеміртранс» АҚ өкілдері үздіксіз тасымалдауды қамтамасыз ету және желінің өткізу, сондай-ақ тасымалдау қабілетін арттыру үшін бірқатар стратегиялық жобалар іске асырылуда екенін жеткізді. Компания жауапты министрлікпен бірлесіп, халықты көмірмен қамтамасыз ету жұмыстарын жүз пайызға орындап отыр.  

Әрине, жүк жөнелтушілер мен қабылдаушылар тариф бағасының өскенін сөз етпей қалған жоқ. ҚТТ өкілдері қызмет көрсетудегі баға ұзақ жылдар бойы тұрақты болып, бір тиынға да өспегенін жеткізді.  Компания ондаған жылдар бойы тарифті төмен бағада ұстаған. Соңғы кездері нарықтағы жанармай, қызмет көрсету бағаларының өзгеруі тасымал қызметін де айналып өтпеді, яғни мұндай жағдайда тарифтің өсуі  заңды құбылыс екені түсіндірілді.

Батыс аймағында «Қазтеміртранс» АҚ қызметін пайдаланып отырған жүзден аса тұтынушы бар. Компанияның бас менеджері Алтай Қамбар олардың сұрақтарына жауап беріп, мәселелерін шешу жолдарын ұсынды. Бас менеджер маусымдық кезде туындайтын вагон жетіспеу мәселесі қазіргі уақытта толықтай жойылғанын, жылжымалы құрамға кез келген уақытта тапсырыс беруге болатынын жеткізді.    

«Қазтеміртранс» АҚ Ақтөбе аймағы бойынша 2024 жылы 12 айда 82 845 вагон тиелген. Оның ішінде «Қазавтожол» бойынша жоспар 46 190 вагон болса, оның орындалғаны – 25 427 вагон.  Ал 2025 жылдың үш айында 14 231 вагон тиелді. Соның ішінде «Қазавтожол» жоспары 5393 вагон болса, оның 1326 вагоны орындалды.

Компания өкілдерімен кездесуде жүк жөнелтушілер ГУ 12, ГУ 11, яғни онкүндік, айлық жоспар бойынша кезігетін сұрақтарды көп қойды. Вагон мен тепловоз қызметін біріктіру ұсынылды. Тұтынушылар бұл тариф құнына әсер ететінін айтты.

«Рас, қазір вагоннан қиындық жоқ. Қажетті вагонды уақытылы алып отырмыз. Вагон тұрып қалмау үшін тепловозбен қамтамасыз ету де бір жерден ұйымдастырылса екен. Біз бәрін бір жерден сұрап, бір терезеден тындырар едік. Тепловоз іздеу, күту мәселесі жойылар еді», – деді кәсіпкер.  

Тараптар қызмет ұсынушылар мен жүк жөнелтушілер және жүк қабылдаушылар үшін де кері байланыстың тиімді екенін, сондықтан қызмет көрсету сапасын арттыратын мұндай келелі кеңестерді жиі жоспарлау керегін мақұлдады.  

 

Аймақтар
14.05.2025
«Әкем – асқар тауым»: Қызылордада әкелер мен ұлдар сайысы өтті
Қауіпсіздік
14.05.2025
20 мыңнан астам азаматқа теміржолдағы қауіпсіздік ережелері түсіндірілді
Әлемде
14.05.2025
Қытайда сутегімен жүретін пойыз алғаш рет жолға шықты
Жаңалықтар
14.05.2025
Мас жолаушы пойыздың тоқтау-кранын жұлып алып, тоқтауына себеп болды
Жаңалықтар
14.05.2025
Қытай Қазақстанға алғашқы CEA1 магистральдық электровозын жеткізді
Жүк тасымалы / Апта саны
13.05.2025
ҚТЖ желісінде жүк тасымалы 4,5%-ға артты
Сұхбат
13.05.2025
Қанат ӘЛМАҒАМБЕТОВ: «Шиеленісті жағдайды уақытылы шешуге мүдделіміз»
Аймақтар
13.05.2025
Ғибратты ғұмыр
Аймақтар
13.05.2025
Жүз жасаған кейуана
Станция тынысы
13.05.2025
Болашақ станциясы өсім жолында: жаңа дәреже – жаңа міндеттер
Аймақтар
13.05.2025
Теміржолшылар Жеңіс күні бірлік пен рухты паш етті
Жаңалықтар / Мұрағат
13.05.2025
Қазақстан теміржолшысы газеті, №36 13 мамыр 2025 жыл
Жүк тасымалы
12.05.2025
Қытайдан Орталық Азия елдеріне контейнерлік тасымал 104%-ға өсті
Жаңалықтар
12.05.2025
Қазақстан бидайы алғаш рет БАӘ нарығына шықты
Жаңалықтар
12.05.2025
Алты ел еуразиялық дәлізді қалыптастыру барысын талқылады
Спорт
12.05.2025
Бес вагон сүйреп рекорд орнатты
Аймақтар
12.05.2025
Шымкент вокзалы маңындағы алып сағат қайта іске қосылды
Жүк тасымалы
12.05.2025
Қазақстан, Өзбекстан және Тәжікстан теміржолшылары жүк тасымалдау көлемін ұлғайтуды талқылады
Әлемде
12.05.2025
Қырғызстанда Қытай – Қырғызстан – Өзбекстан бағыты бойынша алғашқы тоннельдің құрылысы басталды
Әлемде
12.05.2025
CAF компаниясы жаңа Oxygène электр пойызын таныстырды