Пойызда тыйым салынатын әрекеттер туралы ескертпе
«Жолаушылар тасымалы» АҚ пойыздарда ұстану тәртібі мен қауіпсіздік талаптарын сақтау — әр жолаушының міндеті екенін еске салады. Барлық жолаушылардың қауіпсіздігі мен жайлылығын қамтамасыз ету мақсатында келесі әрекеттерге қатаң түрде тыйым салынады:
1. Билетсіз жүру
Пойызға отыру үшін жолаушыда міндетті түрде жарамды билет болуы қажет. Билетсіз вагонда жүруге рұқсат етілмейді. Егер жолаушыда тексеріс кезінде билет болмаған жағдайда оны келесі станцияда түсіру мүмкін.
2. Балаларды құжатсыз алып жүру
Егер баланың жеке басын куәландыратын немесе ата-анасымен туыстықты дәлелдейтін ресми құжаттары болмаса, оны пойызға отырғызуға рұқсат берілмейді.
3. Алдын ала төлемсіз және рәсімделмеген багажды тасымалдауға тыйым салынады
Бір жолаушыға белгіленген нормадан (35 кг) асатын багажды алдын ала төлем жасамай және тиісті құжатты рәсімдемей алып жүруге болмайды.
4. Құжатсыз жануарларды тасымалдауға тыйым салынады
Ветеринариялық құжаттары жоқ жануарларды пойызда тасымалдауға қатаң түрде тыйым салынады. Қажетті құжаттар болмаған жағдайда жолаушыға пойызға отыруға рұқсат берілмейді.
5. Пойызда шылым шегуге тыйым салынады
Пойыз ішінде шылым және электронды темекі шегуге қатаң тыйым салынады.
6. Стоп-кранды себепсіз іске қосу
Төтенше жағдай болмаса, стоп-кранды басуға болмайды. Мұндай әрекет пойыз қозғалысының кестесін бұзып, басқа жолаушыларға қолайсыздық тудырады және әкімшілік жауапкершілікке әкеледі.
7. Тыйым салынған заттарды алып өту
Есірткі заттарын, жарылғыш немесе өткір заттарды пойызда тасымалдауға мүлде тыйым салынады. Мұндай заңбұзушылық анықталған жағдайда, жолаушы құқық қорғау органдарына беріледі.
8. Агрессия көрсетуге және жанжал тудыруға қатаң тыйым салынады
Физикалық немесе психологиялық агрессияның кез келген түріне, оның ішінде сөзбен қорлау әрекеттеріне де қатаң түрде тыйым салынады. Бұл ережені бұзған жолаушы жақын маңдағы станцияда пойыздан түсірілуі мүмкін.
9. Пойыз жүріп жатқан кезде түсуге қатаң тыйым салынады
Мұндай әрекеттер өмір мен денсаулыққа аса қауіпті және теміржол ережелерін өрескел бұзу болып саналады. Пойыздан түсуге тек станцияларда және арнайы есіктер арқылы ғана рұқсат етіледі.
10. Вагонды ластауға немесе мүлікті бүлдіруге қатаң тыйым салынады
«Жолаушылар тасымалы» АҚ мүлкін бүлдіру, вагон ішін ластау немесе вандализм әрекеттері қатаң түрде тыйым салынады. Бұл ережені бұзған жолаушы жақын маңдағы станцияда пойыздан түсірілуі мүмкін.
11. Алкоголь ішуге тыйым салынады
Пойыздың барлық вагондарында алкогольді ішімдіктерді тұтынуға қатаң тыйым салынады. Бұл шектеу тек мейрамхана-вагондарға қолданылмайды, онда ішімдік ішу қолданыстағы тәртіпке сай рұқсат етіледі. Аталған талапты бұзу жолаушының әкімшілік жауапкершілікке тартылуына және келесі станцияда пойыздан түсірілуіне себеп болуы мүмкін.
Қызмет көрсету сапасына қатысты сұрақтар туындаған жағдайда жолаушылар келесідей байланыс арналары арқылы хабарласа алады:
* WhatsApp мессенджері арқылы +7 776 714 5686 нөміріне жазу;
* Вагондарда орналасқан QR-кодты сканерлеп, операторға тікелей WhatsApp арқылы хабарлама жолдау;
* 1433 нөміріне қоңырау шалып, тегін анықтама қызметін пайдалану.
Бұл ережелер «Теміржол көлігімен жолаушылар, багаж және жүк-багажды тасымалдау қағидаларына» сәйкес бекітілген. «Жолаушылар тасымалы» АҚ барлық жолаушыларды белгіленген талаптарды сақтауға шақырады. Пойыз ішіндегі тәртіп пен қауіпсіздік — ортақ жауапкершілік.