Ряд уникальных инициатив, направленных на повышение  клиентоориентированности планируют реализовать в АО «ҚТЖ – Грузовые перевозки» – «Костанайское отделение ГП». Для улучшения качества обслуживания и повышения эффективности работы в Костанайском регионе продолжается  работа по изменению технологических норм простоя, пересмотрены плечи обслуживания маневровых локомотивов, прорабатываются альтернативные логистические схемы для  сокращения оборота вагонов, внедряются мероприятия на улучшение перевозочной деятельности. Вместе с тем, в январе на участке Есиль – Аркалык запущено курсирование грузовых вагонов по принципу «кондукторского движения». По словам директора филиала АО «ҚТЖ – Грузовые перевозки» – «Костанайское отделение ГП» Сагиндыка Жумабаева, такой принцип работы ускорит обработку вагонов до подачи под грузовые операции и снизит эксплуатируемый рабочий парк. Движение грузовых поездов будет организовано по принципу твердых ниток графика.   Для удобства  грузоотправителей в Костанайском отделении в скором времени появится Центр сервисных услуг. Он будет располагаться в здании железнодорожного вокзала Костанай. Там будут находиться работники грузового цеха, причастные службы, задействованные в оформлении перевозочных документов. Единая дислокация работников данного Центра обеспечит прозрачность работы всех структур, участвующих в организации перевозочного процесса. Запуск Центра сервисных услуг позволит сократить оборот вагона и позволит увеличить ресурсы подвижного состава для обеспечения погрузки дополнительных объемов. Данные меры позволят выполнить плановые обязательства всех участников перевозочного процесса. На сегодняшний день основу грузовых перевозок Костанайской области составляют железная руда и сельхозпродукция. Причем более 70% грузов со станции Костанай направляется на экспорт. Таким образом, внедрение новых инициатив в Костанайском отделении АО «ҚТЖ – Грузовые перевозки» позволит значительно упростить алгоритм работы, а появление проекта Центра сервисных услуг, надеятся разработчики, со временем приведет к мультипликативному эффекту и станет дополнительным импульсом для выполнения поставленных задач.

Дилара АРОНОВА, Костанай