Вокзал бастығының көмекшісі нені армандайды

ҚТЖ келбеті
05.09.2019, 11:25
Елена Колдасбаева

Собственный корреспондент по Алматинской области

Алматы-1 вокзалы бастығының кезекші көмекшісі Алма Есімханды теміржолшылар жақсы таниды. 36 жылын теміржолға, оның ішінде туған ұжымы Алматы-1 вокзалына арнаған жанның ұзақ еңбек жолының құпиясы – өз мамандығына деген адалдық.

Вокзал бастығының көмекшісі – көпфункционалды және коммуникативтік, адамнан өз міндеттерін мұқият және нақты орындауды талап ететін лауазым. Күн сайын 8-10 мыңға дейін адамды қабылдайтын вокзалдың үздіксіз жұмысына ең жауапты тұлғалардың бірі. Себебі, күн сайын қаншама жолаушылармен тікелей қарымқатынаста жұмыс істеп, түрлі ситуацияларға тап болып, шешімін іздеуіне тура келеді. Алма Ахметханқызының ойынша, вокзал қызметі қалай жұмыс істейтініне қарап жолаушылар жалпы темір жол көлігінің жұмысын бағалайды. Сондықтан вокзал кешенінің барлық қызметтері бірдей ырғақпен жұмыс істеуі үшін вокзал бастығынан бастап жүк сақтау камерасының жұмысшысына дейін жауапкершілік жүктелген.

Аягөз қаласында туып-өскен Алма теміржолшылар отбасында дүниеге келген, бірақ мектепті бітіргеннен кейін басқа мамандықты таңдап, ауыл шаруашылығы техникумын бітіріп, өсімдіктерді қорғау жөніндегі агроном болып жұмыс істей бастады, бірақ тағдыр бір сәтте басқа арнаға бұрылып, Алманың өмірі де аяқасты өзгеріп шыға келді. 1983 жылы Алма Алматы-1 вокзалына жұмыс істеуге келді. Алдымен диктор болды, одан соң анықтама беру кезекшісі, кейін вокзал бастығының кезекші көмекшісі болды. Айта кету керек, вокзал бойынша кезекшінің міндеті тіпті де осал емес, вокзал бөлімшелерінің жұмыс технологиясын жақсы білуі, күту залындағылар және жалға алушылармен тіл табыса білуі, пойыздар қозғалысының кестесін, еңбекті қорғау ережелері мен нормаларын, қауіпсіздік техникасын, сондайақ өндірістік санитария мен өрт қауіпсіздігін білуі қажет. Жолаушы халыққа жайлы жағдай жасау мен вокзал ішінде орналасқан барлық қызметтермен жақсы қарым-қатынас орнату, түрлі әлеуметтік топтар және қандай да бір мәселеге әртүрлі қабылдаулар, кейде жұмыс барысында мүлдем күтпеген жағдайлар туындап, оны дау-дамайсыз шешу Алма Ахметханқызы сынды мінезге бай, сабырлы да салмақты тәжірибелі маманның ғана қолынан келетіні анық.

Бірде қарт әжей пойыздан қалып қойып, көз жасын төгіп көмек сұрап келді, енді бірде жолаушы билетін жоғалтып жылап келді, солардың әрқайсысын өзінің проблемасындай қабылдаған мейірімді жан барлық мүмкіндікті, кейде тіпті мүмкін еместі де мүмкін етіп, өзіне сенім артып келгендердің мәселесін шешуге тырысады.

Сонымен қатар вокзал бойынша кезекші автоматты сақтау камерасын пайдалану ережелерін білуі тиіс, ауысым барысында Алма жолаушылардың багажын тексеретін тексеру қызметінің қызметкерлеріне міндетті түрде кіреді. Қарт және мүгедектер дегенде Алманың қарымқатынасы ерекше.

Мүгедектердің вокзал аумағында жүріп-тұруы үшін арнайы пандустар бар, ал вокзал маңы аумағында мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін автокөлік қоятын орындар белгіленген. Алма Есімхан осындай ерекшелігі бар жолаушылармен қарым-қатынасы ерекше. Жағдайларын жасап, қажет болса мүгедектер арбасын жеткізіп, пойызға немесе көлікке өзі шығарып салады.

Алма Ахметханқызы көп жыл бойы бірге жұмыс істеген вокзалдың бұрынғы бастығы Рахат Байқашевті жылы еске алады, ал алғашқы тәлімгері Фариза Таксықбаеваны ұстазым деп таниды. Жас Алмаға вокзал кешені қызметкерінің мамандығын танып-біліп, өз ісінің қыр-сырын үйреткен сол кісі. Бүгінде өзі де тәлімгер ұстаз атанып, өздерін Алма Ахметханқызының шәкірттеріміз дейтін бір шоғыр маман өсіп жетілді. Олардың дені жетекші және негізгі посттарды алып отыр.

– Мен ешқашан қандай да бір биіктікке ұмтылмадым, адамдармен жұмыс істеу маған ұнайды, осы жерде өз орнымды таптым деп ойладым және сол үшін жалақы алып отырған соң өз міндетімді адал атқаруға тырыстым. Жас кезде үлкен қалада өмір сүрсем, өзім сүйген кәсіпті меңгеріп зейнетке шыққанша жұмыс істесем деп армандаушы едім, міне, сол арманым орындалған сыңайлы, – деп жымиды Алма.

Осы қырық жылға жуық еңбек еткен жылдары есінде қалған оқиға жайлы сұрағанымызда, «ондай оқиға көп қой, қайсыбірін еске аламын. Әйтсе де, Қызылағаш трагедиясы мен кешегі Арыс оқиғасы кезіндегі ауыр күндерді қалай ұмытасың? Жылағанды жұбатып, жолаушыларға үрей тудырмай тыныштандырып, орналастыру, жөнелту бізге оңай болмады. Халықпен бірге қиналып, бірге қуандық. Қысқасы, вокзал қызметінде күнделікті өмірдің өзі адреналин десе болғандай» дейді.

Биылғы жылы Алма Ахметханқызы ұзақ жылға еңбек жолын тәмамдап, құрметті демалысқа шығады. Өмірінің ажырамас бөлігіне айналған темір жолға, ондағы туыстай болған әріптестеріне айтар алғысы шексіз. 

Жаңалықтар
08.10.2025
Алты станцияда дауыстап хабарлау жүйесі енгізілді
Аймақтар
08.10.2025
Кәсіподақ – еңбек адамының сенімді тірегі
Әлемде
08.10.2025
Иран теміржолдары қысқа мерзімді жобаларға басымдық беріп отыр
Жаңалықтар
08.10.2025
«Жас үздік маман» байқауы өтіп жатыр
Жаңалықтар
08.10.2025
Жолаушылар пойыздарында 500-ден астам тәртіп бұзушы анықталды
Инфрақұрылым
08.10.2025
Тоқаев түркі мемлекеттерін Орта дәліз бойындағы инфрақұрылымды жаңғыртуға шақырды
Әлеумет
08.10.2025
Қазыналы қарттарға – құрмет пен тағзым
Әлеумет
07.10.2025
Астана жол дистанциясы ғимаратында жөндеу жұмыстары жүргізілді
Жолаушылар тасымалы
07.10.2025
«Астана - Орал» бағытында жаңа вагондар қатынай бастады
Жолаушылар тасымалы
07.10.2025
Stadler Kazakhstan вагондары 10 мың шақырымдық сынақтан өтті
Цифрландыру
07.10.2025
Пойыздарды интернетпен қамтамасыз ету жұмыстары жалғасуда
Жүк тасымалы
07.10.2025
Вагон айналымында іркіліс жоқ
Қауіпсіздік
07.10.2025
Қызылорда теміржолында күзгі комиссиялық тексеру өтті
Инфрақұрылым
07.10.2025
Ақсу вокзалы жаңартылып жатыр
Қауіпсіздік
07.10.2025
Өрт сөндіру пойызының дайындығы пысықталды
Жаңалықтар
07.10.2025
Теміржолшылар «Таза Қазақстан» акциясы аясында 500-ден астам ағаш отырғызды
Аймақтар
07.10.2025
Қағаз мұрағаттан цифрлық платформаға дейін
Жаңалықтар / Мұрағат
07.10.2025
Қазақстан теміржолшысы газеті, №82 07 қазан 2025 жыл
Жаңалықтар
06.10.2025
Достық – Мойынты учаскесінің екінші жолдары тасымал процесіне тартылды
Жүк тасымалы / Апта саны
06.10.2025
Еліміздің темір жолымен 28 млн тоннадан астам көмір тасымалданды