Жолаушы құқығы назарда
Жаңалықтар
06.10.2016, 11:52
«Қазақстан темір жолы» ұлттық компаниясында Жолаушылар құқығын арттыру бойынша қызметтердің жаңа стандарты жасалуда.
Бұл Бірыңғай стандартта жолаушылар құқығы 7 маңызды үдерістер бойынша тәртіпке алынбақ. Олар, клиенттерді ақпараттандыру, вокзалдарда қызмет көрсету, билеттер сатылымы, пойыздардың санитарлық-техникалық жағдайы, сервистік қызметтер.
Жаңа стандарт талаптарын жүзеге асыру үшін қазіргі кезде азаматтардың құқығының бұзылуын жою шаралары жүзеге асырылуда. Жыл басынан бері ұлттық тасымалдаушы кәсіпорынның ревизорлық аппаратымен сегіз мыңнан астам пойыз тексеріліп, 600-ге жуық билетсіз мінген жолаушы анықталған. Кінәлі тараптан 6 миллион теңгеден жоғары сомада тариф өндіріп алынған.
Үстіміздегі жылдың қыркүйегінен бастап Жолаушылар, багаж және жүк багажы ережесіне, жолаушының жауапкершілігін қатаңдату мақсатында, билетсіз мінген жағдайда, он есе артық мөлшерде тариф салу нормасы енгізілген.
Ал келесі жылы жолаушылар вагондарына бейнебақылау жүйесін енгізу қанатқақты жоба ретінде жоспарланып отыр. Сонымен қатар жолсеріктерге талаптар күшейтілуде. Қызметтердің жаңа стандарты шеңберінде еуропалық мамандардың жолсеріктерді келіп оқытуына қатысты меморандумға қол қою жоспарланған. Қазір испандық темір жол операторымен келіссөздер жүргізілуде екен.
Нұрбек БЕКЕН
Аймақтар
22.07.2026
Маңғыстау және Павлодар облыстарында теміржол вокзалдарын қайта жаңарту аяқталды
Аймақтар
22.07.2026
Жас теміржолшылар Абай еліне рухани саяхат жасады
Әлемде
22.07.2026
Ауғанстанның Пәкістан арқылы өтетін транзиттік саудасы күрт қысқарды
Әлемде
22.07.2026
Өзбекстанда «Ташкент – Хиуа» бағыты бойынша қосымша жүрдек пойыз іске қосылады
Жолаушылар тасымалы
22.07.2026
Елімізде жолаушылар пойыздарын спутниктік интернетпен қамтамасыз ету жалғасуда
Жаңалықтар
21.07.2026
ҚТЖ қызметкерлеріне арналған барлық сервис енді бір платформада
Инфрақұрылым
21.07.2026
Ақтөбе облысында вокзалдарды жаңғырту барысы тексерілді
Спорт
21.07.2026
Теміржолшы Эльбрус шыңында ҚТЖ туын көтерді
Жаңалықтар
21.07.2026
ҚТЖ-ның өрт сөндіру пойызы Алматыда өрт сөндіруге қатысты
Қауіпсіздік
21.07.2026
Теміржол өткелдерінде профилактикалық рейдтер жалғасуда
Сұхбат
21.07.2026
Теміржол тарихындағы ең ірі жаңғырту жобасы жүзеге асырылуда
Әлеумет
21.07.2026
ҚТЖ атынан хабарласатын телефон алаяқтары көбейді
Жаңалықтар
21.07.2026
Еліміздің вокзалдарында кедергісіз орта қалыптасуда
Цифрландыру
21.07.2026
Ақтөбе теміржолы цифрландырудың жаңа деңгейіне өтуде
Инфрақұрылым
21.07.2026
ҚТЖ жыл басынан бері темір жолдың 686 шақырымын жаңартты
Жаңалықтар / Мұрағат
21.07.2026
Қазақстан теміржолшысы газеті, №55 21 шілде 2026 жыл
Аймақтар
20.07.2026
ҚТЖ компаниядағы мемлекеттік тілдің үлесін 92 пайызға жеткізуді көздеп отыр
Жолаушылар тасымалы
20.07.2026
№81/82 «Нұрлы жол – Орал» Тальго пойызында әйелдер вагоны іске қосылады
Инфрақұрылым
20.07.2026
ҚТЖ Дарбаза – Мақтаарал теміржол желісінің құрылысын жеделдетеді
Жолаушылар тасымалы
20.07.2026
«Жолаушылар тасымалы» АҚ ISO халықаралық төрт стандарты бойынша сертификаттарға ие болды