Келіссөз жүргізу де – өнер

Жаңалықтар
20.12.2024, 09:40
Райхан Рахметова

«Қазақстан теміржолшысы» газетінің тілшісі

Жас теміржолшылар сонымен қатар «Көп алдында сөйлеу және келіссөздер жүргізу» атты тренингке қатысты. Бұл тренингте жастар келіссөздерді қалай жүргізуді, уағдаластыққа қол жеткізу жолдарын, сол бағыттағы әркімнің өз стилін анықтауды үйренді.

Маманның айтуынша, келіссөз жүргізуде оң нәтижеге қол жеткізуде көп нәрсе, яғни жетістіктің 70 пайызы дайындықты қалай жүргізгеніңе байланысты болады.  

– Көбі келіссөз жүргізуде мәселені сол сәтте барып шешіп тастаймын деп ойлайды. Алайда оған үлкен дайындық керек. Осы тұрғыда біз тренингте практикалық жаттығулар көрсетіп, әр қатысушының келіссөзді қалай жүргізетінін бақылаймыз және оған баға береміз, қай тұсын жөндеу керектігін айтып, кеңес ұсынамыз. Ұзақмерзімді серіктестікті сақтап қалудың жолдарын көрсетеміз. Менің тренингіме қатысушылар өмірде, жұмыста, тіпті отбасында жақсы қарым-қатынас орнатуда нақты бір нәтижелерге қол жеткізу үшін қандай машықтар қажет екенін түсінеді. ҚТЖ жастарымен бірнеше жылдан бері осы форум аясында жұмыс жүргізіп келемін. Бұл жастар өте белсенді, көңілді, тез қабылдағыш, көздері жанып тұрады. Кем дегенде 50 адам қатысады, – дейді келіссөздер бойынша жаттықтырушы Светлана Каплина.  

Тренингте келіссөздер барысында көңіл-күйдің өзгеруін де бақылау және оны басқара білу, ашуға бой алдырмау, барынша сабыр сақтау маңыздылығы айтылды.

– Бұл тренингте айтылған дүниелер менің жұмысым үшін маңызы өте зор болды. Себебі үлкен станция болғандықтан жан-жақты келіссөздер жүргізу қажеттілігі көп туындайды. Мұнда біз келіссөздер жүргізу негіздерін үйреніп, қызметкерлермен, басқа да бизнес өкілдерімен сауатты қарым-қатынас құра білу жолдарын түсіндік. Қызмет барысындағы түрлі жағдайларды шешу жолдары да сөз болды. Сонымен қатар көпшілік алдында сөйлей білу, адамдарға өзіңді тыңдата білу жолдарын да тренер практика жүзінде көрсетіп берді. Өзіңді қалай ұстап, сөзді неден бастап, немен аяқтау керектігін түсіндірді. Кинофильмдерден үзінділер көрсете отырып, әр ситуацияны талдадық. Қысқаша айтқанда, келіссөздердің 5 түріне шолу жасалды. Олар – іскерлік, саяси, тұлғааралық, медиативті және дағдарысты келіссөздер, – дейді Павлодар станциясы бастығының орынбасары Нұрсұлтан Екпентаев.

Жаңалықтар
22.08.2025
ҚТЖ бүкіл ел бойынша вокзалдарды ауқымды жаңғыртуды жүргізуде
Инфографика
22.08.2025
Биыл «Достық – Мойынты» учаскесінің екінші жолдарының құрылысы аяқталады
Инфографика
22.08.2025
ТХКБ бойынша жүк тасымалы соңғы бес жылда 6 есеге өсті
Инфрақұрылым
22.08.2025
Теміржол әлеуеті сөз болды
Цифрландыру
22.08.2025
Цифрландырудың бес бағыты
Қауіпсіздік
22.08.2025
Кәсіби қырағылық: вагон қараушы пойыз қозғалысын қауіптен қорғады
Әлеумет
22.08.2025
Маңғыстаулық теміржолшылар отбасы Астанадағы байқаудан жүлдемен оралды
Аймақтар
22.08.2025
Семей теміржол вокзалы жаңғыртылуда
Жаңалықтар
22.08.2025
Жүйелі жұмыстар жалғасуда
Жаңалықтар / Мұрағат
22.08.2025
Қазақстан теміржолшысы газеті, №68 22 тамыз 2025 жыл
Әлемде
21.08.2025
Alstom жаңа сутекті пойызын сертификаттауға шығарды
Жүк тасымалы
21.08.2025
"Шұбаркөл Премиум" көмірін тасымалдау бойынша рекорд орнатылды
Аймақтар
21.08.2025
800 метрге дейінгі түйіспесіз рельс плеттерін дайындайтын кәсіпорын
Инфрақұрылым
21.08.2025
Құлсары жолы жаңарып жатыр
Жаңалықтар
20.08.2025
ҚТЖ Қытай инвесторларымен Каспий логистикасын кеңейту мәселесін талқылады
Жүк тасымалы
20.08.2025
ҚТЖ мен ірі жүк жөнелтушілер жыл соңына дейін тасымалдау жоспарларын талқылады
Жүк тасымалы
20.08.2025
Орта дәліз: Чэнду қаласынан шыққан контейнерлер 15 күнде Карсқа жетті
Трансформация
20.08.2025
Елде теміржол техникасын өндіру көлемі еселеп артты
Цифрландыру
20.08.2025
Цифрлық технологиялар тасымал тиімділігін 45%-ға арттырады – Жаслан Мәдиев
Инфрақұрылым
19.08.2025
Үкіметте теміржол саласын жаңғырту мәселелері қаралды